二、多选题

　　1.根据马斯洛的需要层次理论的观点，说法正确的是( )。

　　A.马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的

　　B.管理者需要考虑员工不同层次的需要

　　C.需要层次理论十分可靠和准确，适用于复杂多变的实际环境

　　D.脱离危险的工作环境属于安全需要

　　E.五种层次的需求并不严格呈阶梯关系

　　2.需要层次理论中的安全需要包括()。

　　A.对食物的需要

　　B.脱离危险的工作环境

　　C.舒适的退休计划

　　D.不解雇的承诺

　　E.自主权

　　3.需要层次理论中的归属和爱的需要包括()。

　　A.情感

　　B.归属

　　C.自尊心

　　D.个人成长

　　E.被接纳

　　4.根据赫兹伯格提出的双因素理论，不属于保健因素的是()。

　　A.工资

　　B.成就感

　　C.晋升

　　D.别人的认可

　　E.人际关系

　　5.ERG理论与需要层次理论的关系包括()。

　　A.生存需要=全部生理需要+部分安全需要

　　B.生存需要=全部生理需要

　　C.关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊阳需要

　　D.成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要

　　E.成长需要=全部自我实现需要.

　　6.关于成就需要的说法，错误的是( )。

　　A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力

　　B.成就需要高的人倾向选择适度的风险

　　C.成就需要高的人充当被管理者

　　D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低

　　E.成就需要高的人一定是好经理

　　7.根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有( )。

　　A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力

　　B.感到报酬不足的员工降低自己的工作努力程度或要求加薪

　　C.感到报酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好--些

　　D.员工从其他组织寻求帮助

　　E.重新选择一个自己认为合适的对照者

　　一、单选题

　　1. [答案] A

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。需要层次理论认为自我实现需要包括个人成长、发挥个人潜能、实.现个人理想的需要。A属于安全需要。

　　2. [答案] D

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。马斯洛需要层次理论中的前三个需要为基本需要，后两个层次为高级需要，前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。

　　3. [答案] D

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。马斯洛需要层次理论中的前三个需要为基本需要，后两个层次为高级需要，前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。

　　4. [答案] C

　　[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。赫茨伯格双因素理论认为:激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。激励因素具备为满意。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。保健因素具备为没有满意。C正确。

　　5. [答案] A

　　[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。赫茨伯格双因素理论认为:激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。激励因素缺失为没有满意。如选项BD。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。保健因素缺失为不满。如选项A。选项C说的员工没有不满的情况。A符合题意。

　　6. [答案] D

　　[解析]本题的考点为第1章的ERG理论。成长需要是指个体追求自我发展的内在欲望。关系需要是指个体维持重要人际关系的需要。生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。D正确。

　　7. [答案] C

　　[解析]本题的考点为第1章的三重需要理论。权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”十分重视争取地位和影响力。这些人喜欢竞争，他们会追求出色的成绩，因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称。

　　8. [答案] B

　　[解析]本题的考点为第1章的公平理论。公平理论: (1) 投入:员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。(2) 产出:直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。ACD属于产出。

　　9. [答案] A

　　[解析]本题的考点为第1章的期望理论。根据效价的定义，可选出A选项。

　　10. [答案] D

　　[解析]本题的考点为第1章的期望理论。期望理论认为，动机(激励程度)取决于三种因素的共同作用，它们之间的关系是:效价X期望X工具性=动机。

　　11. [答案] B

　　[解析]本题的考点为第1章的强化理论。强化理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论。

　　二、多选题

　　1. [答案] ABD

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。需要层次理论局限性:不十分可靠和准确②较呆板和不灵活③不

　　完全适用于复杂多变的实际环境。即C错误。该理论认为:当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要,所以E错误。

　　2. [答案] BCD

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。安全需要:身体安全(脱离危险的工作环境)、经济安全(不解雇的承诺、舒适的退休计划)。A属于生理需要，E属于尊重需要。

　　3. [答案] ABE

　　[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。归属和爱的需要:情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。B属于尊重需要，D属于自我实现需要。

　　4. [答案] BCD

　　[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。工资和人际关系属于保健因素。BCD 属于激励因素。

　　5. [答案] ACD

　　[解析]本题的考点为第1章的ERG理论。ERG 理论与需要层次理论的关系:

　　生存需要=全部生理需要+部分安全需要

　　关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊严需要

　　成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要

　　6. [答案] CDE

　　[解析]本题的考点为第1章的三重需要理论。三重需要理论中，成就需要是指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。A正确。成就需要高的人特点包括①选择适度风险。②有较强的贵任感。③喜欢能够得到及时的反馈。B正确。亲和需要高的人充当被管理者，C错误。成就需要与工作绩效之间有很高的相关，D错误。成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩，他们自己可以干得很出色，但不- -定也使别人干得出色。因此，他们可以是好职员，好的业务员，但不一定是好经理。E错误。

　　7. [答案] ABCE

　　[解析]本题的考点为第1章的公平理论。恢复公平的方法: (1)改变 自己的投入或产出。例如，感到报酬不足的员工降低自己的工作努力程度或要求加薪。(2)改变对照者的投入或产出。例如，感到报酬不足的员工向上级汇报对照者工作不够努力，让上级迫使对照者提高努力程度或降低他的薪酬。(3)改变对投入或产出的知觉。包括对自己的知觉，例如，感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高，工作更快，也包括对对照者的知觉，例如，感到报酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好- -些。(4)改变参照对象。例如，认为原先的对照者过于特殊，而去重新选择-一个自己认为合适的对照者。(5)辞职。 D说法未涉及，错误。

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