1[.单选题]在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为()。

　　A.晕轮效应

　　B.趋中倾向

　　C.刻板印象

　　D.首因效应

　　[答案]C

　　[解析]刻板印象指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。

　　2[.单选题]从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

　　A.目标管理法

　　B.平衡计分卡法

　　C.标杆超越法

　　D.关键绩效指标法

　　[答案]B

　　[解析]平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展。

　　3[.单选题]通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是()。

　　A.标杆超越

　　B.卓越绩效标准

　　C.六西格玛管理

　　D.ISO质量管理体系

　　[答案]B

　　[解析]标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最 的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。

　　4[.单选题]下列绩效评价方法中，()是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映。

　　A.比较法

　　B.行为锚定法

　　C.图尺度评价法

　　D.行为观察量表法

　　[答案]B

　　[解析]行为锚定法是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映。

　　5[.单选题]下列绩效评价的方法中，()要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下列，并将它们作为绩效评估的事实依据。

　　A.关键事件法

　　B.不良事故评估法

　　C.强制分布法

　　D.排序法

　　[答案]A

　　[解析]关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下列，并将它们作为绩效评估的事实依据。

　　6[.单选题]下列不属于的绩效管理工具的是()。

　　A.标杆超越法

　　B.平衡计分卡法

　　C.强制分布法

　　D.关键绩效指标法

　　[答案]C

　　[解析]绩效管理工具一般有目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。

　　7[.单选题]能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失的绩效考核方法是()。

　　A.关键事件法

　　B.不良事故评价法

　　C.行为锚定法

　　D.强制分配法

　　[答案]B

　　[解析]在企业中往往有这样一种工作，这些工作的出色完成不会对企业目标的实现起到决定性的作用，而一旦这些工作出现失误，将会为企业带来巨大的甚至是难以弥补的损失。不良事故评估法可以迎合企业的这种需要，使企业尽量避免巨大损失。

　　8[.单选题]找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为()。

　　A.绩效计划

　　B.绩效辅导

　　C.绩效反馈

　　D.绩效改进

　　[答案]D

　　[解析]绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

　　9[.单选题]下列不属于绩效改进方法的是()。

　　A.ISO质量管理体系

　　B.六西格玛管理

　　C.卓越绩效标准

　　D.目标管理法

　　[答案]D

　　[解析]目标管理法属于系统的绩效考核方法。

　　10[.单选题]关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

　　A.对于贡献型员工，组织要给予必要奖励

　　B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导

　　C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能

　　D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效

　　[答案]A

　　[解析]对于贡献型员工，组织要给予必要奖励;对于安分型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效;对于冲锋型员工，主管应对其进行绩效辅导。

　　11[.多选题]根据组织形式划分，面试可分为()

　　A.结构化面试

　　B.单独面试

　　C.系列面试

　　D.小组面试

　　E.集体面试

　　[答案]BCDE

　　[解析]本题考查面试分类。根据面第组织形式划分的面试类型包括：①单独面试;②系列面试;③小组面试;④集体面试：

　　12[.多选题]评价中心技术主要包括()。

　　A.工作样本测试

　　B.公文筐测试

　　C.无领导小组讨论

　　D.角色扮演

　　E.知识测试

　　[答案]BCD

　　[解析]本题考查评价中心技术的内容。选项A、E属于成就测试的内容。

　　13[.多选题]履历分技术对作为分析对象的履历的要求有()。

　　A.履历信息必须真实

　　B.履历信息必须全面

　　C.履历信息必须相关

　　D.履历必须有图表

　　E.履历必须整洁美观

　　[答案]ABC

　　[解析]履历分析技术对作为分析对象的履历有以下三个方面的要求:①履历信息必须真实;②履历信息必须全面;③履历信息必须相关。

　　14[.多选题]从测试内容来看、心理测试可以划分为()。

　　A.疾病测试

　　B.人格测试

　　C.能力测试

　　D.社交测试

　　E.兴趣测试

　　[答案]BCE

　　[解析]从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试和兴趣测试三大类。

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