1.关于组织绩效管理有效实施影响因素的说法，正确的是( )。

　　A.管理者对于绩效管理的认识是影响绩效考核结果的重要因素

　　B.员工对于绩效管理的态度直接影响到绩效管理的实施效果

　　C.个人绩效可以与组织的战略目标不一致，影响不大

　　D.一个好的绩效目标应当满足具体、可衡量、可实现、与工作相关等要求

　　E.绩效管理系统应该一成不变

　　网校答案：ABD

　　网校解析：本题考查绩效管理有效实施的影响因素。绩效管理强调与组织战略的相关性，要求个人绩效、部门绩效应当与组织战略目标具有一致性，选项C错误。组织绩效管理系统应该具有时效性，该系统不是一成不变的，它需要根据组织内外部的变化进行调整，选项E错误。

　　2.关于防御者战略、探索者战略和跟随者战略需要搭配的绩效管理策略的说法，正确的是( )。

　　A.采用防御者战略的组织，可以选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标

　　B.采用探索者战略的组织，应该选择以结果为导向的评价方法

　　C.采用跟随者战略的组织，应该在考核主体的选择上尽量多元化

　　D.采用防御者战略的组织，可以从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标

　　E.采用探索者战略的组织，应该选择以行为为导向的评价方法

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：本题考查不同竞争态势战略的绩效管理策略。选项B和选项E正好相反.而采用探索者战略的组织需要通过选择以结果为导向的评价方法，强化员工对新产品、新市场的开发成功率。

　　3.关于绩效计划目标的说法，正确的是( )。

　　A.绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标

　　B.绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标

　　C.绩效目标不应该具有挑战性

　　D.发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为

　　E.绩效目标主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出目标

　　网校答案：ABDE

　　网校解析：本题考查绩效汁划目标的分类。绩效目标应该具有一定的挑战性，这样才有利于员工的发展。

　　4.关于关键事件法的说法，正确的是( )。

　　A.评价结果更加客观

　　B.为绩效反馈面谈奠定了基础

　　C.非常费时

　　D.能够进行不同员工之间的比较

　　E.员工平常的表现也被考虑

　　网校答案：ABC

　　网校解析：本题考查关键事件法的优缺点。关键事件法不能进行不同员工之间的比较，仅仅考查员工在工作中非同寻常的行为，而一般的或平常的工作表现将不被考虑。

　　5.采用行为观察量表法的缺点主要包括( )。

　　A.内部一致性不高

　　B.无法进行清晰的绩效反馈

　　C.无法单独作为职位说明书的补充

　　D.效度有待提升

　　E.主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性

　　网校答案：DE

　　网校解析：本题考查行为观察量表的优缺点。选项ABC均为行为观察量表法具备的优点，如内部一致性高、能够进行清晰的绩效反馈、能够单独作为职位说明书的补充等方面。

　　6.对标杆超越法的理解，正确的是( )。

　　A.标杆指的是最佳实践或最佳标准

　　B.标杆应该仅仅在本行业内寻找

　　C.相对于其他方法，标杆超越法更加重视比较和衡量

　　D.标杆超越法的实质是变革

　　E.根据标杆所处的位置不同，可以分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆

　　网校答案：ACDE

　　网校解析：本题考查对标杆超越法的理解。标杆超越法选择标杆，其寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。

　　7.关键绩效指标的类型包括( )。

　　A.数量类

　　B.质量类

　　C.成本类

　　D.时限类

　　E.效果类

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：本题考查关键绩效指标法。通常来说，关键绩效指标有四种类型，分别是数量类，如产品的数量、销售量;质量类，如合格产品的数量、错误的百分比等;成本类，如单位产品的成本、投资回报率等;时限类，如及时性、供货周期等。

　　8.平衡计分卡的优势包括( )。

　　A.为企业长远发展打下基础

　　B.发展了战略管理系统

　　C.节约了实施成本

　　D.实现了评估系统与控制系统的结合

　　E.提高了企业发展的协调性

　　网校答案：ABDE

　　网校解析：本题考查对平衡计分卡优势、劣势的理解。平衡计分卡的一个重要缺点就是实施的成本很高，因此选项C是其缺点而非优点。

　　9.通常来看，绩效反馈面谈的目的包括( )。

　　A.向员工反馈绩效考核结果

　　B.向员工传递组织远景目标

　　C.针对员工出现的问题.进行严厉的批评

　　D.为下一周期工作的开展做好准备

　　E.弄清员工绩效不合格的原因

　　网校答案：ABDE

　　网校解析：本题考查的是绩效反馈面谈的目的。选项C并非现代绩效管理的观点，也不是绩效反馈面谈的目的。

　　10.关于绩效反馈面谈技巧的说法，正确的是( )。

　　A.应该选择安静、轻松的会客厅

　　B.面谈中忌讳主管人员喋喋不休，打断员工的谈话

　　C.应该以积极的方式结束对话

　　D.可以在上下班的时段进行

　　E.鼓励员工多听少说

　　网校答案：ABC

　　网校解析：本题考查的是绩效反馈面谈的技巧。绩效反馈的技巧包括时间场所的选择、认真倾听、鼓励员工多说话和以积极的方式结束对话。选项D和选项E违背了相关技巧，是错误的。

　　11.通常可以从( )等方面来评价绩效改进效果。

　　A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度

　　C.行为，即员工在绩效评价中的表现

　　D.转变，即改进活动对工作方式的影响

　　E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　网校答案：ABDE

　　网校解析：本题考查的是绩效改进效果评价的四个维度。绩效改进方案实施后，需要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常可以从反应、学历或能力、转变、结果四个方面来评价。