1.【答案】A

　　【解析】根据强度不同,可以把愤怒分为一般愤怒和大怒、暴怒等,随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。

　　2.【答案】D

　　【解析】奥尔波特的特质理论提出的人格结构有三个层面:①枢纽特质;②核心特质;③次要特质。

　　3.【答案】B

　　【解析】推动个体人格发展的内在动力,是被弗洛伊德称为力比多的东西,在弗洛伊德的眼中,力比多就是性能量。

　　4.【答案】B

　　【解析】心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格,它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

　　5.【答案】B

　　【解析】对于学习外语来说,最重要的智力维度是记忆能力,即识记、保持和回忆句子的能力。

　　6.【答案】B

　　【解析】美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度:智力操作的方式(如记忆、认知等) 、内容(如语义、行为等) 、产品(如关系、门类等) ,三者构成一个智力的立体三维结构模型。

　　7.【答案】A

　　【解析】与态度的认知成分相对应的是刻板印象,它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。

　　8.【答案】B

　　【解析】状态下,人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化,激活水平明显提高。长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。

　　9.【答案】B

　　【解析】美国心理学家威廉.詹姆斯和丹麦心理学家卡尔.兰格分别提出了强调外周生理活动的情理论,即詹姆斯一兰格理论。詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨酪肌活动在脑内引起的感觉,兰则强调血液系统的作用,如血管的扩张和收缩等。他们都认为外周的生理活动是产生情绪变的原因。

　　10.【答案】C

　　【解析】诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程,一个人采取的态度是由他获得收益或遭受损失的多少来决定的。

　　11.【答案】B

　　【解析】知识是概括化的经验系统,技能是概括化的行为模式,而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型,但知识和技能却可以不断积累。

　　12.【答案】D

　　【解析】一般来说,来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。

　　13.【答案】B

　　【解析】非正式团体是指那些既无正式结构又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员间的关系比较松散,并且没有确切的名称,如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。

　　14.【答案】C

　　【解析】美国管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类,即终极性价值观和工具性价值观。

　　15.【答案】A

　　【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。提建议是建设性和积极的表达不满的方式。

　　16.【答案】D

　　【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折感和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　17.【答案】A

　　【解析】团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

　　18.【答案】A

　　【解析】克服沟通障碍的途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。

　　19.【答案】A

　　【解析】人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源,第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位,从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想,可以称得上是一场思想革命。

　　20.【答案】A

　　【解析】过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向,即他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

　　21.【答案】C

　　【解析】个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,心理学家这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。

　　22.【答案】A

　　【解析】人力资本投资理论的开创者美国著名经济学家西奥多.舒尔茨发现,经济增长和发展取决物力资本和人力资本两个方面的投资,并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率对经济增长的贡献也更大。

　　23.【答案】B

　　【解析】在评价标准一定的情况下,一个人的自我价值支持资源越多,则自我价值感越强,表现出更为肯定的自我概念和更多的自尊、自信。

　　24.【答案】C

　　【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感，有挑战性的工作只能使人厌烦。当工作挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　25.【答案】B

　　【解析】人际关系学说使人们认识到,人是企业最为重要的资产,关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。

　　26.【答案】D

　　【解析】情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　27.【答案】D

　　【解析】开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验人力资源的核心要素是可以被不断积累和更新的。

　　28.【答案】C

　　【解析】基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等,还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

　　29.【答案】C

　　【解析】时效性是指人力资源涉及时间的概念,即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必挪以使用才能创造价值,人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的,也不创造价值。它强调了在实践上充分利用人力资源的重要性。

　　30.【答案】B

　　【解析】人力资源的社会性是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面。人力资源的载体说到底是人,而不是一般的物力资源,所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素,而必须从人性的角度加深对人的理解,只有这样才能把握人的价值创造过程,妥善使用和开发人力资源,在满足人的经济需要的同时,满足人的各种社会需求。