11.根据麦克里兰提出的人的需要包括( )。

　　A.生存需要

　　B.权力需要

　　C.亲和需要

　　D.成长需要

　　E.成就需要

　　网校答案：BCE

　　网校解析：美国社会心理学家麦克里兰认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。

　　12.下列关于魅力型领导理论的表述正确的有( )。

　　A.魅力本身不会随情境发生变化

　　B.当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到进一步强化

　　C.魅力型领导会促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感

　　D.其追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为

　　E.魅力型领导者是指自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者

　　网校答案：BCDE

　　网校解析：美国管理心理学家罗伯特·豪斯在伯恩斯改变型领导理论的基础上提出了魅力型领导理论。魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。故选项A错误。

　　13.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有( )。

　　A.事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率

　　B.职能制结构有利于强化专业管理

　　C.行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行

　　D.矩阵组织形式的稳定性较高

　　E.无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用

　　网校答案：ABC

　　网校解析：矩阵组织形式的稳定性较差。按产品或项目成立的组织，其成员经常变动、人事关系不稳定。选项D错误。无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队， 选项E错误。

　　14.关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的有( )。

　　A.两者存在反比的数量关系

　　B.两者存在正比的数量关系

　　C.两者存在倒U型的关系

　　D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用

　　E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用

　　网校答案：AE

　　网校解析：管理层次与管理幅度的关系密切。首先，两者存在反比的数量关系;其次，两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。

　　15.如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括( )。

　　A.提升组织制度化和规范化的程度

　　B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织

　　C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度

　　D.建立强调等级差异的绩效评估体系

　　E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度

　　网校答案：BC

　　网校解析：企业想要鼓励创新和开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。选硕A错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是很难并存的。如果企业拥有一种合作的组织文化，那么强调个人绩效的评估体系显然是不合时宜的。选项D错误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织。文化，不适合崇尚平等的文化。一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的，选项E错。

　　16.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于( )。

　　A.改变结构和文化

　　B.提升组织效率和业绩

　　C.开发特殊能力

　　D.管理变革

　　E.组织战略制定

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升功能性意义。组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。

　　17.下列属于战略性人力资源管理的工具的有( )。

　　A.战略地图 B.人力资源管理计分卡

　　C.图表监控 D.数字仪表盘

　　E.组织价值链

　　网校答案：ABD

　　网校解析：战略性人力资源管理的工具包括：

　　①战略地图;

　　②人力资源管理计分卡;

　　③数字仪表盘。

　　18.当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法有( )。

　　A.延长工作时间

　　B.提前退休

　　C.努力降低现有员工的离职率

　　D.水久性裁员

　　E.提高现有员工的工作效率

　　网校答案：ACE

　　网校解析：当组织的人力资源供给小于需求时，采取措施有：①从外部雇佣人员，包括反聘還休人员(最为直接的方法);

　　②提高现有员工的工作效率;

　　③延长 工作时间，让员工加班加点;

　　④降低员工的离职率，同时进行内部调配;

　　⑤将组织的某些人力资源业务外包。

　　19.关于评价中心方法的说法，正确的有( )。

　　A.评估人员一般为企业的直线经理或相关领域的专家

　　B.评估者与被评估者双方相互质疑，不能相互信赖

　　C.评估人员应接受严格的评价训练

　　D.评估人员应对招聘岗位的工作内容比较熟悉

　　E.评估人员应随时对被评估者的表现进行现场点评

　　网校答案：ACD

　　网校解析：采用评价中心方法应注意的问题：

　　①评估人员一般要规避现场，以保证标准环境;

　　②评估人员一般为企业的直线经理或相关专家，对工作比较熟悉，也容易为被试者所接受;

　　③参评人员要接受严格的训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而确定;

　　④评估人员与被试者应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。

　　20.采用行为观察量表法的缺点主要包括( )。

　　A.内部一致性不高

　　B.无法进行清晰的绩效反馈

　　C.无法单独作为职位说明书的补充

　　D.效度有待提升

　　E.主管人员单独考核时工作量太大，不具有可操作性

　　网校答案：DE

　　网校解析：本题考查行为观察量表的优缺点。选项ABC均为行为观察量表法具备的优点，如内部一致性高、能够进行清晰的绩效反馈、能够单独作为职位说明书的补充等方面。