【例题·单选题】在运输企业 CIS 中，运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于( )的内容。

　　A. 理念识别系统

　　B. 行为识别系统

　　C. 视觉识别系统

　　D. 听觉识别系统

　　【答案】B

　　【解析】行为识别系统，是指以企业理念系统为基础的企业特殊行为方式，包括企业的生产方式、营销方式、售后服务，企业职工和主管人员的言行，企业对各项社会公益事业的态度，企业与顾客或社会发生矛盾时的处置方式等。

　　【例题·单选题】在企业的 ClS 中，( )是企业的灵魂。

　　A. 理念识别系统

　　B. 行为识别系统

　　C. 视觉识别系统

　　D. 听觉识别系统

　　【答案】A

　　【解析】理念识别系统是企业的灵魂，行为识别系统和视觉识别系统是依据理念识别系统，通过个人和整体的行为以及物的形态来树立企业的特定形象。

　　【例题·单选题】铁路对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为( )。

　　A. 对责任者处以 500～1000 元罚款，对责任单位处以 2000—4000 元罚款

　　B. 对责任者处以 1000～2000 元罚款，对责任单位处以 4000～10000 元罚款

　　C. 对责任者处以 2000～4000 元罚款，对责任单位处以 8000—20000 元罚款

　　D. 对责任者处以 4000～5000 元罚款，对责任单位处以 20000—30000 元罚款

　　【答案】C

　　【解析】对于发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以 2000-4000 元罚款，责任单位处以 8000-20000 元罚款。

　　【例题·单选题】在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( )。

　　A. 对责任者和责任单位均处以发生款额的 l～2 倍罚款

　　B. 对责任者处以发生款额的 1～2 倍罚款，对责任单位处以 2～4 倍罚款

　　C. 对责任者和责任单位均处以发生款额的 2～4 倍罚款

　　D. 对责任者处以发生款额的 2～4 倍罚款，对责任单位处以 1～2 倍罚款

　　【答案】B

　　【解析】对于发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的 1-2 倍罚款，责任单位处以 2-4 倍罚款。

　　【例题·单选题】在客运站服务考核指标中，安全、正点指标属于( )。

　　A. 质量指标

　　B. 方便性指标

　　C. 业务量指标

　　D. 经济性指标

　　【答案】A

　　【解析】质量指标包括：安全正点指标、经济性指标和服务综合指标。

　　【例题·单选题】下列固定资产中，( )不计提折旧。

　　A. 以融资租赁方式租入的固定资产

　　B. 以经营租赁方式租出的固定资产

　　C. 已提足折旧仍继续使用的固定资产

　　D. 因大修理停用的固定资产

　　【答案】C

　　【解析】下列固定资产不计提折旧：已提足折旧仍继续使用的固定资产;按规定单独计价作为固定资产入账的土地。

　　【例题·单选题】法定盈余公积金可以用于转增资本金，但转增资本金后的法定盈余公积金一般不得低于( )。

　　A. 转增前公司注册资本的 25%

　　B. 转增后公司注册资本的 25%

　　C. 转增前公司注册资本的 35%

　　D. 转增后公司注册资本的 35%

　　【答案】A

　　【解析】法定盈余公积金可转增资本，留存不低于转增前注册资本的 25%。

　　【例题·单选题】某运输公司 2017 年 12 月 31 日资产负债表显示：流动资产为 1400 万元，其中存货400 万元，流动负债为 500 万元。该公司 2017 年末的流动比率为( )。

　　A. 2.8

　　B. 1.4

　　C. 1.0

　　D. 0.5

　　【答案】A

　　【例题·多选题】存货周转次数越多，则说明( )。

　　A. 存货周转快

　　B. 企业实现的利润会相应增加

　　C. 企业的存货管理水平越高

　　D. 企业的存货管理水平越低

　　E. 企业的偿债能力越强

　　【答案】ABC

　　【解析】应收账款周转次数越多,说明应收账款的变现能力越强,企业应收账款的管理水平越高;应收账款周转次数越少,说明应收账款的变现能力越弱，企业应收账款的管理水平越低。

　　【例题·案例分析题】某运输公司 2019 年 12 月 31 日资产负债表显示：资产总额为 4000 万元，流动资产为 1200 万元，其中包括存货 300 万元;负债总额为 1800 万元，其中流动负债为 800 万元，长期负债为 1000 万元。

　　(1)该公司 2019 年年末的流动比率为( )。

　　A. 0.67

　　B. 0.87

　　C. 1.13

　　D. 1.50

　　E. 3.00

　　【答案】D

　　(2)该公司 2019 年年末的速动比率为( )。

　　A. 1.000

　　B. 1.125

　　C. 1.625

　　D. 2.125

　　E. 2.625

　　【答案】B

　　(3)该公司 2019 年年末的资产负债率为( )。

　　A. 25%

　　B. 35%

　　C. 45%

　　D. 55%

　　E. 65%

　　【答案】C

　　(4)反映企业偿债能力的比率有多个，关于这些比率的说法，正确的是( )。

　　A. 生产企业合理的流动比率为 2 左右

　　B. 企业合理的速动比率至少要维持在 1 左右

　　C. 流动比率较速动比率更能反映企业的短期偿债能力

　　D. 流动比率越高，越有利于提高企业的获利能力

　　E. 当资产负债率大于 1 时，说明该企业资不抵债

　　【答案】ABE

　　【解析】速动比率从流动资产中扣除了流动性较弱的存货，这样计算出的速动比率反映出的短期偿债能力更令人信服，C 选项错误;流动比率越高，说明资产的流动性越强，短期偿债能力越强，D 选项错误。