单选:在分销渠道管理目标中,反映企业营销能力的目标是()。

　　A.市场占有率

　　B.利润额

　　C.销售增长率

　　D.渠道销售增长率

　　答案:A

　　解析:市场占有率是指一定时期内,企业商品在市场上的份额,它是反映企业营销能力的一项指标。

　　单选:生产厂家在建立渠道时选择多家代理商,通过建立庞大的销售网络实现分销目标,这样的分销渠道模式称为

　　A.厂家直供模式

　　B.多家代理模式

　　C.独 家经销模式

　　D.平台销售模式

　　答案:B

　　解析:多家代理模式指生产厂家在建立渠道时选择多家代理商,通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

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　　单选:在实践中,企业工业品分销渠道主要以(　　)为主。

　　A.直接销售

　　B.间接销售

　　C.独 家代理

　　D.多家代理

　　答案:A

　　解析:在实践中,企业工业品分销渠道主要以直销为主。

　　单选:在服务产品常用的分销渠道模式中,服务业企业最常采用的模式是()。

　　A.直接分销模式

　　B.中介机构组建的分销渠道

　　C.间接分销模式

　　D.平台销售模式

　　答案:B

　　解析:服务业企业最常采用的模式是中机构组建的分销渠道。

　　单选:当企业给予渠道成员的激励过分时会出现()。

　　A.销售量提高而利润下降

　　B.销售量下降而利润提高

　　C.销售量和利润都下降

　　D.销售量和利润都提高

　　答案:A

　　解析:当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时,就会出现激励过分情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。

　　多选:渠道成员运用信息交换战略时,他适用的权力来源是()。

　　A.奖励权

　　B.强迫权

　　C.法定权

　　D.专长权

　　E.信息权

　　答案:ADE

　　解析:信息交换战略表现为“无须说明我想要的是什么,我们来探讨什么对我的合作伙伴更有利”,其权力来源有专长权、信息权、奖励权。

　　多选:按照渠道成员的层级关系可以将渠道冲突分为()。

　　A.水平冲突

　　B.潜伏性冲突

　　C.垂直冲突

　　D.多渠道冲突

　　E.虚假冲突

　　答案:ACD

　　解析:渠道按渠道成员的层级关系可分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。

　　单选:管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验,这种处理渠道冲突的方式属于()。

　　A.适当运用激励手段

　　B.采用人员交换的做法

　　C.适时清理渠道成员

　　D.利用调解手段

　　答案:B

　　解析:采用人员交换的做法减少冲突,指在两个或以上渠道层次上交换人员。0510

　　单选:服务质量差距模型的核 心是(　　)。

　　A.服务传递差距

　　B.质量感知差距

　　C.市场沟通差距

　　D.感知服务差距

　　答案:D

　　解析:服务质量差距模型的核 心是感知服务差距。

　　单选:以下指标可以用来评价渠道畅通性的有()。

　　A.商品周转速度

　　B.货款回收速度

　　C.渠道销售增长率

　　D.渠道费用利润率

　　E.销售回款率

　　答案:ABE

　　解析:常用的畅通性评价指标有商品周转速度、货款回收速度、销售回款率。

　　单选:与传统分销渠道相比较,网络分销渠道更能节省时间与精力,这体现了网络分销渠道的()。

　　A.虚拟性

　　B.经济性

　　C.便利性

　　D.交互性

　　答案:C

　　解析:与传统分销渠道相比较,网络分销渠道更能节省时间与精力,这体现了网络分销渠道的便利性。

　　单选:在网络间接分销渠道中,可以对网络市场中的商家经营行为起到间接监督作用的机构是()。

　　A.互联网内容提供商

　　B.智能代理

　　C.网络金融机构

　　D.虚拟评估机构

　　答案:D

　　解析:虚拟评估机构通过为消费者提供网上商家的等级信息和消费评测报告,降低消费者在网上购物的风险,对网络市场中的商家经营行为起到了间接监督作用。

　　多选:促进渠道扁平化的原因包括()。

　　A.渠道横向一体化的影响

　　B.顾客对商品的个性化要求越来越高

　　C.经济全球化的影响

　　D.消费的“折中主义”

　　E.顾客不确定的增加和承诺的丧失

　　答案:BDE

　　解析:渠道扁平化的原因有:①网络信息技术的影响;②渠道纵向--体化的影响;③顾客需求特征的影响，包括顾客对商品的个性化要求越来越高、顾客不确定的增加和承诺的丧失以及消费的"折中主义"。

　　单选:面对愈演愈烈的价格战,供应商可以通过达成一定的联盟来抵御价格的滑坡,事实上供应商之间的联盟大多数是在()下的短期行为。

　　A.利益驱动

　　B.成本驱动

　　C.市场份额驱动

　　D.顾客偏好驱动

　　答案:A

　　解析:面对愈演愈烈的价格战,供应商可以通过达成一定的联盟来抵御价格的滑坡,事实上供应商之间的联盟大多数是在利益驱动下的短期行为。