[真题.2019单选]下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是()。

　　A.员工使用计划

　　B.员工培训计划

　　C.劳动关系计划

　　D.员工招聘计划

　　[答案] B

　　[解析]本题的考点为人力资源规划的内容一览表。其中，员工培训计划的目标是提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。故选B。

　　[真题2011单选]某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是()。

　　A.管理人员判断法

　　B.线性回归分析法

　　C.德尔菲法

　　D.管理人员接续计划法

　　[答案] A

　　[解析]本题考点为人力资源需求预测方法中的管理人员判断法。管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。根据题目信息“由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量”，可以判断该企业采用的是管理人员判断法。故选A。

　　[例题单选]下列人力资源预测方法中，能集思广益，充分发挥专家作用，且预测准确度相对较高的是(()。

　　A.人员核查法

　　B.转换比率分析法

　　C.德尔菲法

　　D.一元回归分析法

　　[答案] C

　　[解析]本题的考点为人力资源需求预测方法中的德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度较高，故选C。

　　[真题.2019单选]某企业销售额每增长1000 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员客服人员的比例是2:4:3,该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元，计算，与2018年相比，该企业2019年需要新增客服人员()人。

　　A.36

　　B.9

　　C.27

　　D. 18

　　[答案] C

　　[解析]本题的考点为人力资源需求预测方法中转换比率分析法。具体计算如下:第- -步，找出业务的增加量和人员增加量的关系。题目已知“每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名新增人员”，且“预计2019年销售额比2018年销售额增加3000万元”，可知销售额增加3000万元(1000 万元的3倍)，管理人员、销售人员和客服人员应同比例增加81人(27人的3倍)。(2)找出客服人员的比例关系。题目己知“管理人员、销售人员和客服人员的比例是2:4:3”，即将新增人员总数分为2+4+3=9份，其中，客服人员占3/9，则2019年需新增客服人员=81X (3/9) =27人，故选C。

　　[例题.单选]某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型y=a+ bx, x代表销售额(单位:万元)，y代表销售人员数量(单位:人)，参数a=20,b=0.03，同时，该企业预计2020年销售额将达到1000万。根据一元回归分析法计算，该企业2020年需要销售人员()人。

　　A.50，

　　B.65

　　C.70

　　D. 100

　　[答案] A

　　[解析]本题考点为人力资源需求预测的一-元回归分析法。根据一元回归模型，代入相关数值，得2020年销售额为1000万元，代入得y=a+ bx=20+0.03X 1000=50人。故选A。

　　[真题.2013单选]某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提 升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提 升2人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。

　　A.10

　　B.13

　　C.15

　　D.20

　　[答案] C

　　[解析]本题考点为人力资源供给预测法中的管理人员接续计划法。根据公式，代入相关数值得，某职位的人员供给量=该职位现有人员数量+流入量一流出量=15+3+2-2-2-1-15人。故选C。

　　[真题2011单选]某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的(　　)。

　　A.协调功能

　　B.沟通功能

　　C.监控功能

　　D.激励功能

　　[答案] D

　　[解析]本题考点为绩效考核的功能。该公司对考核前3名的员工奖励5万元，目的是在促进员工完成绩效目标，增进绩效对考核人员进行奖励，属于绩效考核中的激励功能。故选D

　　[真题2019多选]下列绩效考核内容中，属于绩效考核项目的有( )。

　　A.开拓创新能力

　　B.组织指挥能力

　　C.沟通协调能力

　　D.工作业绩

　　E.工作态度

　　[答案] DE

　　[解析]本题考点为绩效考核内容中的绩效考核项目。绩效考核的项目包括工作业绩、工作能力和工作态度。选项ABC属于绩效考核的指标。故选DE。

　　[真题.2017多选]下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有( )。

　　A.选择考核者

　　B.明确考核标准

　　C.进行绩效沟通

　　D.确定考核方法.

　　E.绩效考核评价

　　[答案] ABD

　　[解析]本题的考点为绩效考核的准备阶段。其中，绩效考核的准备阶段中，绩效考核的技术准备工作包括:选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等，CE选项，属于绩效考核实施阶段的主要任务，故选ABD。