【例题1：单选】下列不属于分销渠道成员的是()。

　　A. 生产者

　　B. 批发商

　　C. 广告代理机构

　　D. 最终消费者

　　【例题1：单选】C

　　【解析】渠道成员包括：生产者、中间商(如批发商、零售商、代理商)、最终消费者，而广告代理机构为辅助商，属于市场营销渠道的成员类型，可知不属于分销渠道成员，故选C。

　　【例题2：单选】消费品分销渠道模式有多种，()是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商，由该经销商建立分销渠道系统的模式。

　　A. 厂家直供模式

　　B. 独家经销模式

　　C. 多家代理模式

　　D. 平台式销售模式

　　【例题2：单选】B

　　【解析】根据题目关键信息“在某个地区只选择一家经销商”，可知符合独家经销(代理)模式的概念，故选B。

　　【例题3：单选】下列关于服务产品的特征表述错误的是()

　　A. 无形性

　　B. 标准化

　　C. 不可储存性

　　D. 不可分离性

　　【例题3：单选】B

　　【解析】服务产品的特征包括：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性，可知不包括标准化，故B选项表述错误。

　　【例题4：单选】按服务对象、服务特征两方面的不同划分，广播、教学、管理咨询等服务产品属于()。

　　A. 物体处理服务

　　B. 信息处理服务

　　C. 人体处理服务

　　D. 脑刺激处理服务

　　【例题4：单选】D

　　【解析】脑刺激处理服务的服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等，故选D。

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　　【例题5：单选】某成功企业将其先进的管理经验、品牌、技术等以特许经营的方式授予加盟店，并对加盟店进行统一管理，以此建立业务渠道，该企业进行渠道管理的权力来源是()。

　　A. 强迫权

　　B. 认同权

　　C. 专长权

　　D. 信息权

　　【例题5：单选】C

　　【解析】根据题目信息“特许经营的方式”，可知为专长权，特许经营是一种典型的租借授权人的专长建立自己业务的渠道管理方式，故选C。

　　【例题6：单选】渠道权力运用的战略有多种，其中法律战略的必要的权力来源是()。

　　A. 奖励权

　　B. 强迫权

　　C. 专长权

　　D. 法定权

　　【例题6：单选】D

　　【解析】法律战略的必要的权力来源是“法定权”，故选D。

　　【例题7：单选】渠道冲突按照渠道成员的层级关系类型划分，可分为()。

　　A. 冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突

　　B. 功能性冲突和破坏性冲突

　　C. 水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突

　　D. 低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区

　　【例题7：单选】C

　　【解析】按照渠道成员的层级关系类型划分，可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突，故选C。

　　【例题8：单选】渠道冲突根据利益冲突与对抗性行为的关系可分为不同类型，如存在冲突的利益，但不存在对抗性的行为是指()。

　　A. 虚假冲突

　　B. 潜伏性冲突

　　C. 冲突

　　D. 不冲突

　　【例题8：单选】B

　　【解析】潜伏性冲突是指存在冲突的利益，但不存在对抗性的行为，故选B。A选项，是不存在利益冲突，但双方有对抗性行为，故错误;C选项，是对抗性行为和利益冲突均存在，故错误;D选项，是对抗性行为和利益冲突均不存在，故错误。

　　【例题9：单选】某超市LSH啤酒的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天、标准差为1天的正态分布，如安全系数为1.65，则该啤酒的安全库存量不能低于( )瓶。

　　A. 20

　　B. 100

　　C. 1650

　　D. 5000

　　【例题9：单选】C

　　【解析】根据题目信息可知本题属于“需求量固定，提前期变化”的情形。因此，根据公式，安全库存量=安全系数×日需求量×提前期标准差，计算如下：

　　①题目已知安全系数为“1.65”;

　　②题目已知日需求量为“1000罐”;

　　③题目已知提前期标准差为“1”天;

　　④安全库存量=1.65×1000×1=1650瓶，故选C。

　　【例题10：单选】下列关于虚拟库存的优点表述错误的是( )

　　A. 产品永不过期

　　B. 降低缺货成本

　　C. 不占用空间

　　D. 没有囤货风险

　　【例题10：单选】B

　　【解析】虚拟库存的优点包括：①产品永不过期;②不占用空间;③没有囤货风险;④可以根据实际的需求或市场变化，随时进行换货。可知不涉及降低缺货成本，故B选项表述错误。

　　【例题11：单选】从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征是( )。

　　A. 从最终客户越往上游，每一级需求的尖峰特征越不明显

　　B. 从最终客户越往上游，每一级需求的尖峰特征越明显

　　C. 从最终客户越往下游，每一级需求的尖峰特征越明显

　　D. 从最终客户越往下游，每一级需求的尖峰特征波动越小

　　【例题11：单选】B

　　【解析】多层级库存的需求特征是：从最终客户越往上游，每一级需求的尖峰特征越明显，故选B。

　　【例题12：多选】弗雷斯特效应产生的原因包括( )。

　　A. 各节点企业的最佳订购批量

　　B. 各节点企业的市场竞争

　　C. 各节点企业的需求预测修正

　　D. 各节点企业经营范围

　　E. 各节点企业之间的短缺博弈

　　【例题12：多选】ACE

　　【解析】弗雷斯特效应产生的原因包括： (1)各节点企业的需求预测修正;(2)各节点企业的订购模式决策;(3)各节点企业的最佳订购批量;(4)节点企业间的短缺博弈，故选ACE。

　　【例题13：单选】某超市“YN果蔬汁”平均日需求量为1000瓶，且需求情况服从标准差为20瓶/天的正态分布，如果提前期固定常数4天，安全系数为1.65，则“YN果蔬汁”的安全库存量为( )瓶。

　　A. 20

　　B. 66

　　C. 80

　　D. 1000

　　【例题13：单选】B

　　【解析】根据题目信息可知本题属于“需求量变化，提前期固定”的情形。

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　　【例题14：单选】目录服务是网络间接分销渠道常见的类型之一，其收入来源主要来自()

　　A. 每笔交易的佣金

　　B. 客户提供的互联网广告服务

　　C. 商业站点的租金

　　D. 管理费用

　　【例题14：单选】B

　　【解析】目录服务的主要收入来源于为客户提供的互联网广告服务，故选B。

　　【例题15：单选】某高新技术企业与其他企业结成联盟，利用双方技术优势，共同研究开发、设计新产品，该企业采用的战略联盟的类型属于()。

　　A. 生产联盟

　　B. 知识联盟

　　C. 市场联盟

　　D. 股权式联盟

　　【例题15：单选】B

　　【解析】根据题目信息“利用双方技术优势，共同研究开发、设计新产品”，可知符合知识联盟的概念，故选B。

　　【例题16：多选】战略联盟按照合作的参与程度可分为()。

　　A. 生产联盟

　　B. 市场联盟

　　C. 知识联盟

　　D. 股权式联盟

　　E. 契约式联盟

　　【例题16：多选】DE

　　【解析】按合作的参与程度划分，可分为股权式联盟和契约式联盟，故选DE。ABC选项，是按照合作的领域划分，故错误。

　　【例题17：单选】服务质量差距模型的核心是()。

　　A. 质量感知差距

　　B. 感知服务差距

　　C. 市场沟通差距

　　D. 服务传递差距

　　【例题17：单选】B

　　【解析】质量差距中最主要的差距是感知服务差距(差距5)，这是服务质量差距模型的核心，故选B。

　　【例题18：单选】某企业今年销售额为9000万元，去年销售额为6000万元，则该企业的渠道销售增长率为()。

　　A. 20%

　　B. 30%

　　C. 50%

　　D. 200%

　　【例题18：单选】C

　　【解析】根据公式，渠道销售增长率=(本年销售额-上年销售额)/上年销售总额×100%=(9000-6000)/6000×100%=3000/6000×100%=50%，故选C。

　　【例题19：多选】下列分销渠道运行绩效评估指标中，属于渠道财务绩效评估的指标有()。

　　A. 商品周转速度

　　B. 市场覆盖率

　　C. 市场占有率

　　D. 渠道销售利润率

　　E. 资产利润率

　　【例题19：多选】CDE

　　【解析】本题CDE选项均属于渠道财务绩效评估的指标，故正确。A选项，属于渠道通畅性评估的指标，故错误;B选项，属于渠道覆盖率评估指标，故错误。