多项选择题答案及解析

　　1. ACDE 战略匹配或战略契合要求人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性;人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性

　　2. ABCD 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化 提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革

　　3. BCD 组织战略又称公司战略或企业战略、企业发展战略

　　4.ADE 按照哈佛大学著名的战略专家迈克尔·波特教授的划分方法，竞争战略通常划分为总成本领先战略 差别化战略以及市场集中战略三种类型

　　5. CÐ 一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段

　　6. AE SWOT 分析中战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。

　　7.ABCD 在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，包括行政管理联系 单向联系、双向联系、一体化联系。

　　8. ABCD 行政管理联系中，即使是在战略执行阶段，人力资源管理部门也没有被纳入核心战略执行部门 人力资源管理部门所从事的都是与企业的核心经营需要没有什么联系的日常性行政管理工作，可能并不理解组织的战略规划思路或者意图，更谈不上积极配合实施了

　　9.ADE 一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的和全方位的 人力资源管理职能全程参与战略规划过程

　　10. ABCD 战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计，人员的瓢选、培训与开发 系统，信息系统。

　　11. CE 在战略执行过程中，除了五大因素外，人力资源管理还会直接影响其他两个变量，分别是组织结构设计以及信息和决策流程。

　　12. DE 成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型 采用内部成长战略的组织是通过自我积累实现成长的，人员招募和颤选压力就会比较大

　　13. BDE 采用内部成长战略的组织，人员招募和班选压力就会比较大 采用外部成长战略的组织，其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一

　　14. ABCE 创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略创新战略非常强调客户的满意度和客户的个性化需要，而对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价等则不是很重视 追求成本领先战略的组织都非常重视效率 客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略，很重视如何取悦客户口

　　15. ABCE 采用成本领先战略的组织，其培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要而非未来的发展。

　　16. BCDE 客户满意度是采用客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标

　　17. ACD 高绩效工作系统的内容主要包括多技能工作团队 得到授权的一线员工、全面的培训|、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺等。

　　18. ABDE 学习型组织的关键特征包括致力于持续学习、知识共享、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化和重视员工五个方面

　　19. ABC 总的来说，人才管理的关注点是关键人才的吸引 保留及其使用

　　20. ACD 人才不是抽象的，更不是绝对的 人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工 (A 类人才) ，还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工 (B 类人才)

　　21. AC 美国联邦政府人事管理署指出，人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人才保留

　　22. ABCD 人才管理的主要内容包括四个方面:第一，构建灵活多样的人才获取途径，实现动态的人才匹配;第二，形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制;第二，建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化;第四，加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理