【例题·多选题(2018)】绩效改进效果的评价包括(　)。

　　A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

　　C.绩效改进活动对工作方式的影响

　　D.绩效改进方法的先进性和完整性

　　E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　『正确答案』ABCE

　　『考点提示』绩效改进效果评价。

　　『答案解析』通常可以从以下四个维度来评价绩效改进：

　　(1)员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)员工能力素质的提升程度;(3)绩效改进活动对工作方式的影响;(4)绩效改进所达成的结果与预期的对比。

　　【例题·单选题(2013)】关于团队绩效考核的说法，错误的是(　)。

　　A.对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法

　　B.对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化

　　C.对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法

　　D.可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标

　　『正确答案』C

　　『考点提示』团队绩效考核。

　　『答案解析』知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。

　　【例题·单选题】对知识型团队的绩效考核，应以(　)为导向。

　　A.行为

　　B.员工的特征

　　C.结果

　　D.员工的态度

　　『正确答案』C

　　『考点提示』团队绩效考核。

　　『答案解析』知识型团队的绩效考核以结果为导向。

　　【例题·单选题(2012)】关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是(　)。

　　A.跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化

　　B.跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展

　　C.跨部门的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准

　　D.职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核

　　『正确答案』A

　　『考点提示』跨部门团队绩效考核。

　　『答案解析』做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化。所以选项A正确。

　　【例题·单选题(2015)】关于团队绩效考核的说法，正确的是(　)。

　　A.确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异

　　B.在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通

　　C.团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定

　　D.团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效

　　『正确答案』C

　　『考点提示』团队绩效考核。

　　『答案解析』团队绩效考核包括团队和团队成员两个层面的考核，与个人绩效考核是不同的，确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法也不同，选项A错误。在进行团队成员的评价时，团队成员之间应进行有效的沟通，选项B错误。团队层面的绩效考核指标是团队考核的关键点，选项D错误。

　　【例题·多选题(2017)】关于知识型团队的绩效考核的说法正确的有(　)。

　　A.知识型团队的绩效考核应该以结果为导向

　　B.绩效型指标可以用来判断知识型团队的工作产出结果

　　C.效益型指标能够反映团队付出成本及投入产成品的比例

　　D.递延型指标能够反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员产生的长远影响

　　E.风险型指标能够用来判断不确定性风险的数量及其对团队和团队成员产生的危险程度

　　『正确答案』ADE

　　『考点提示』特殊群体绩效考核。

　　『答案解析』知识型团队中，不包括绩效型指标，B错误;效益型指标：可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度，C选项错误。