『正确答案』B

　　『考点提示』战略性人力资源管理。

　　『答案解析』本题考查战略性人力资源管理的概念。人力资源是一个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源。因此，选项B正确。

　　【例题·多选题】以下选项属于战略的三大层次的有(　)。

　　A.职能战略

　　B.组织战略

　　C.创新战略

　　D.竞争战略

　　E.低成本战略经典例题

　　『正确答案』ABD

　　『考点提示』战略的三个层次。

　　『答案解析』战略的三个层次分别是：组织战略、竞争战略和职能战略。创新战略和低成本战略属于竞争战略。所以，选择ABD。

　　【例题·多选题】人力资源管理与战略规划之间的联系表现为(　)。

　　A.单向联系

　　B.一体化联系

　　C.全面联系

　　D.双向联系

　　E.行政管理联系经典例题

　　『正确答案』ABDE

　　『考点提示』人力资源管理与战略规划的联系。

　　『答案解析』人力资源管理与战略规划的联系主要表现为：行政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系。所以，选择ABDE。

　　【例题·单选题】在战略性人力资源管理工具中，分别强调量化处理和监督工作进度的工具是(　)。

　　A.战略地图和数字仪表盘

　　B.战略地图和人力资源管理计分卡

　　C.数字仪表盘和人力资源管理计分卡

　　D.人力资源管理计分卡和数字仪表盘

　　『正确答案』D

　　『考点提示』战略性人力资源管理工具。

　　『答案解析』在战略性人力资源管理工具中，分别强调量化处理和监督工作进度的工具分别是人力资源管理计分卡和数字仪表盘。所以，选择D。

　　【例题·多选题(2017)】某公司总裁最近对人力资源部的工作提出了批评，指出公司的人力资源管理工作层次过低，今后应当向战略性人力资源管理的层次迈进。为此，该公司今后的人力资源管理工作应当做到(　)。

　　A.确保人力资源管理战略与外部环境和组织战略相匹配

　　B.确保人力资源管理政策和实践之间保持高度一致性

　　C.将人力资源管理工作重点放在帮助企业降低成本方面

　　D.不再从事日常行政事务性工作

　　E.向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献

　　『正确答案』ABE

　　『考点提示』战略性人力资源管理与战略管理。

　　『答案解析』本题考查战略性人力资源管理与战略管理。现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不仅仅是一种“成本中心”。人力资源管理要从以利润为导向的观点出发，而不仅仅是以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。所以选项CD错误。

　　【例题·单选题】客户满意度是组织最为关注的一个绩效指标，可以看出企业实行的主要竞争战略的类型是(　)。

　　A.创新战略

　　B.客户中心战略

　　C.低成本战略

　　D.职能战略经典例题

　　『正确答案』B

　　『考点提示』人力资源战略与不同竞争战略的匹配。

　　『答案解析』企业实行客户中心战略时往往在人力资源战略中重点考核员工“客户满意度”指标。所以，选择B。

　　【例题·单选题(2018)】(　)关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。

　　A.成本领先战略

　　B.创新战略

　　C.客户中心战略

　　D.成长战略经典例题

　　『正确答案』C

　　『考点提示』人力资源战略与不同竞争战略的匹配。

　　『答案解析』本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配。客户中心战略关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。因此，选择C。经典例题