【例题：单选】目标管理法设计流程中的首要环节是()。

　　A. 确定考核指标的权重

　　B. B.实际绩效水平与绩效目标相比较

　　C.制定新的绩效目标

　　D.绩效目标的确定

　　【答案】D

　　【解析】本题考查目标管理法设计流程。绩效目标的确定是实行目标管理法的第一步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。

　　【例题：单选】标杆超越法设计流程包括：沟通与交流‚收集数据ƒ选择标杆(④通过比较分析确定绩效标准⑤发现“瓶颈”⑥采取行动。排序正确的是()。

　　A.⑤ƒ‚④⑥

　　B.⑥⑤④ƒ‚

　　C.ƒ⑤④⑥‚

　　D.ƒ‚⑤④⑥

　　【答案】A

　　【解析】本题考查标杆超越法设计流程。包括：(1)发现“瓶颈”(2)选择标杆(3)收集数据

　　(4) 通过比较分析确定绩效标准(5)沟通与交流(6)采取行动

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　　【例题：多选】关键绩效指标确定时应注意的是()。

　　A.知识型员工的关键绩效指标很难界定

　　B.缺少对操作具有指导意义的指标体系

　　C.数量不宜过多

　　D.同类型职位的必须保持一致

　　E.要彻底贯彻企业战略重点

　　【答案】CDE

　　【解析】本题考查关键绩效指标确定的注意事项。包括：(1)关键绩效指标的数量不宜过多。

　　(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

　　【例题：2012年单选】从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

　　A.关键事件法

　　B.平衡计分卡法

　　C.强制分布法

　　D.因素比较法

　　【答案】B

　　【解析】本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度更加全面地反映组织绩效的管理方法。

　　【例题：2015年单选】关于绩效管理工具的说法，正确的是()。

　　A.平衡计分卡法因实施成本较低而得到广泛应用

　　B.目标管理法通过持续沟通将目标逐层分解

　　C.标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现评价指标的量化

　　D.关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效

　　【答案】B

　　【解析】本题考查绩效管理工具。