二、多项选择题

　　1、绩效反馈面谈的原则包括(　)。

　　A、建立彼此之间的信任

　　B、开诚布公、坦诚沟通

　　C、避免对立与冲突

　　D、关注过去

　　E、该结束时立即结束

　　2、绩效反馈面谈需要达到的目的有(　)。

　　A、根据绩效，对员工进行奖惩

　　B、向员工传递组织远景目标

　　C、弄清员工绩效不合格的原因

　　D、向员工反馈绩效考核的结果

　　E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备

　　3、下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是(　)。

　　A、准备面谈提纲

　　B、选择合适的时间和地点

　　C、分析绩效差距的症结所在

　　D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧

　　E、协商解决办法

　　4、面谈中评价者可能走入的误区有(　)。

　　A、理解不足

　　B、不适当发问

　　C、首因效应

　　D、盲点效应

　　E、期待逾期的结果

　　5、一般来说，只要绩效管理体系满足(　)就可以认为它是有效的。

　　A、及时性

　　B、准确性

　　C、可接受性

　　D、敏感性

　　E、可靠性

　　6、有效的绩效管理的特征有(　)。

　　A、敏感性

　　B、可靠性

　　C、模糊性

　　D、低成本

　　E、可接受性

　　7、绩效计划的制订原则有(　)。

　　A、价值驱动原则

　　B、战略相关性原则

　　C、全员参与原则

　　D、系统化原则

　　E、全面原则

　　8、绩效计划的制订步骤包括(　)。

　　A、准备阶段

　　B、沟通阶段

　　C、达成一致

　　D、探索可能

　　E、给予信心

　　9、关于绩效评价技术的说法，正确的是(　)。

　　A、行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍

　　B、行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度

　　C、配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平

　　D、强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势

　　E、关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本

　　10、采用行为锚定法进行绩效评价的缺点有(　)。

　　A、效度有待提高

　　B、开发成本很高

　　C、操作流程复杂

　　D、不利于绩效评估的反馈

　　E、需要付出大量的人力、物力、财力

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　　11、绩效评价方法中，比较法包括(　)。

　　A、排序法

　　B、配对比较法

　　C、强制分布法

　　D、行为锚定法

　　E、关键事件法

　　12、绩效评价方法中的排序法的缺点包括(　)。

　　A、造成员工心理压力

　　B、员工不容易接受评估结果

　　C、实施成本高

　　D、很难提供详细具体的绩效评估结果

　　E、操作程序复杂

　　13、下列绩效评价方法中，属于描述法的有(　)。

　　A、排序法

　　B、配对比较法

　　C、关键事件法

　　D、强制分布法

　　E、不良事故评估法

　　14、适用于不同竞争态势的绩效管理可以采用(　)。

　　A、成本领先战略

　　B、差异化战略

　　C、防御者战略

　　D、探索者战略

　　E、跟随者战略

　　15、关于实施防御者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有(　)。

　　A、在绩效考核方法的选择上，组织可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标

　　B、可以选择标杆超越发进行绩效评价

　　C、考核周期可以与奖金发放的周期相一致，便于考核的操作

　　D、在绩效管理的各种沟通环节中，管理者的侧重点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的积极性

　　E、绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯规划中

　　16、关于实施跟随者战略的企业的战略性绩效管理说法正确的有(　)。

　　A、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法

　　B、在考核主体的选择上也要尽量多元化

　　C、在绩效的各个沟通环节中，管理者也可以采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进

　　D、在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择目标管理法

　　E、绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础

　　17、绩效改进的程序包括(　)。

　　A、绩效诊断与分析

　　B、组建绩效改进部门

　　C、选择绩效改进方法

　　D、绩效反馈面谈

　　E、绩效改进实施

　　18、绩效改进的方法主要有(　)。

　　A、标杆超越

　　B、ISO质量管理体系

　　C、卓越绩效标准

　　D、目标管理

　　E、六西格玛管理

　　19、绩效改进效果的评价包括(　)。

　　A、员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B、绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

　　C、绩效改进活动对工作方式的影响

　　D、绩效改进方法的先进性和完整性

　　E、绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　20、下列属于绩效管理工具的有(　)。

　　A、目标管理法

　　B、标杆超越法

　　C、关键事件法

　　D、平衡计分卡法

　　E、关键绩效指标法

　　21、(　)是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

　　A、目标管理法

　　B、标杆超越法

　　C、关键事件法

　　D、平衡计分卡法

　　E、关键绩效指标法

　　22、绩效管理工具中的目标管理法的设计流程包括(　)。

　　A、企业战略分析

　　B、绩效目标的确定

　　C、确定考核指标的权重

　　D、实际绩效水平与绩效目标相比较

　　E、制定新的绩效目标

　　23、对于绩效管理工具中的关键绩效指标法的理解正确的有(　)。

　　A、关键绩效指标是保持稳定不变的

　　B、关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

　　C、关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标

　　D、关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括

　　E、关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁

　　24、在绩效管理中确定关键绩效指标时，要遵守的SMART原则包括(　)。

　　A、最优的

　　B、可测量的

　　C、可实现的

　　D、相关的

　　E、有时限的

　　25、平衡计分卡关注组织绩效的角度包括(　)。

　　A、财务角度

　　B、客户角度

　　C、竞争对手角度

　　D、内部流程角度

　　E、学习与发展角度

　　26、绩效考核后，组织可以通过对员工(　)的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。

　　A、年龄、性别

　　B、人际关系

　　C、工作经验

　　D、工作态度

　　E、工作能力

　　27、根据绩效考核结果划分的员工类型有(　)。

　　A、安分型

　　B、贡献型

　　C、管理型

　　D、堕落型

　　E、冲锋型

　　28、知识型团队的绩效考核指标包括(　)。

　　A、追求员工工作态度的过程型指标

　　B、判断工作产生出成果的效益型指标

　　C、追求投入产出比例的效率型指标

　　D、追求长远影响的递延型指标

　　E、判断不确定性风险的数量和团队及其成员的危害程度的风险型指标

　　29、做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是(　)。

　　A、考核目标的标准化

　　B、考核程序的标准化

　　C、考核人员的标准化

　　D、组织的标准化

　　E、方法手段的标准化

　　30、与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，(　)。

　　A、更关注当期业绩而非长远发展

　　B、更倾向于基于员工特征的绩效考核

　　C、更注重管理者和员工的沟通

　　D、更重视个人、团队和公司目标的密切结合

　　E、更强调企业的长远发展

　　31、建立团队层面绩效考核指标的方法包括(　)。

　　A、利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

　　B、利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标

　　C、利用能力素质图来确定团队绩效考核指标

　　D、利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

　　E、利用工作流程图来确定团队绩效考核指标