21.

　　[答案]：CDE

　　[解析]：法定福利主要包括社会保险、法定假期、住房公积金。选项 AB 属于企业补充福利。参见教材 P120、121

　　22.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查弹性福利计划的实施方式。弹性福利计划又称自助餐计划，其实施方式有四种，即选项 ACDE。参见教材 P122

　　23.

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本题考查企业年金计划的特点。企业年金实行企业自愿，所以选项 B 不选。政府对企业年金不承担直接责任，所以选项 E 不选。参见教材 P122

　　24.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑四个因素，即选项 ABCE。参见教材 P123

　　25.

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：年薪制模型一般由四个部分构成：基本薪酬、奖金、长期奖励、福利津贴。参见教材 P124

　　26.

　　[答案]：BDE

　　[解析]：本题考查年薪制的五种模式的适用企业。准公务员型适用于承担政策目标的大型、特大型国有企业，非持股多元化型适用于追求企业效益最大化的非股份制企业。因此 AC选项错误。参见教材 P124、125

　　27.

　　[答案]：BE

　　[解析]：本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项 A 错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项 C 错误。股票期权行使期限一般不超过 10 年，强制持有期为 3～5 年不等，所以选项 D 错误。参见教材 P125、126

　　28.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本题考查企业人工成本的构成。人工成本包括：员工薪酬总额、社会保险费、员工福利费用、员工教育经费、劳动保护费用、员工住房费用和其他人工成本支出。参见教材 P129

　　29.

　　[答案]：ACE

　　[解析]：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项 B 错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项 D 错误。参见教材 P95

　　30.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项 C。参见教材 P100

　　31.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材 P102

　　32.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：选项 D 属于系统的绩效考核方法。参见教材 P102

　　33.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项 B 错误。参见教材 P102

　　34.

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项 BCDE。参见教材 P104

　　35.

　　[答案]：BCD

　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项 BCD。选项 A 属于绩效辅导的作用，选项 E 属于绩效监控的优点。参见教材 P105

　　36.

　　[答案]：CDE

　　[解析]：选项 AB 是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材 P105

　　37.

　　[答案]：BCE

　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项 AD 属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材

　　P105、106

　　38.

　　[答案]：ABE

　　[解析]：本题考查面谈中评价者的误区。选项 CD 属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材 P106

　　39.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本题考查绩效改进的方法。选项 D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107

　　40.

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。参见教材 P109