第 41 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2009年)关于绩效考核方法的说法，正确的是()。

　　A.行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一

　　B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息

　　C.目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力

　　D.关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈

　　正确答案：C,

　　第 42 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2009年)对知识型团队的绩效考核，应以()为导向。

　　A.行为

　　B.员工的特征

　　C.结果

　　D.员工的态度

　　正确答案：C,

　　第 43 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2010年)关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。

　　A.绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊

　　B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

　　C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　D.绩效面谈中应避免对立和冲突

　　正确答案：D,

　　第 44 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2010年)为了适应组织的()，组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。

　　A.差异化战略

　　B.防御者战略

　　C.规模化战略

　　D.成本领先战略

　　正确答案：A,

　　第 45 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2010年)有效的绩效管理的特征是()。

　　A.可扩充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.经济性

　　正确答案：C,

　　第 46 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2010年)为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是()。

　　A.在面谈结束时，归纳并确认谈话内容

　　B.尽量避免同时对两件以上的事情发问

　　C.多提一些开放性的问题，引发员工思考

　　D.尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议

　　正确答案：A,

　　第 47 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　(2010年)新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量()。

　　A.工作分析的有效性

　　B.工作研究的有效性

　　C.需求诊断的有效性

　　D.招聘的有效性

　　正确答案：D,

　　第 48 题

　　(2008年)良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

　　A.有助于建立和谐的组织文化

　　B.有助于提高员工的流动性

　　C.有助于促进员工的自我发展

　　D.有助于企业做好工作分析

　　E.有助于实现组织的战略

　　正确答案：A,C,E,

　　第 49 题

　　(2009年)关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。

　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　E.绩效考核是绩效管理中的一个环节

　　正确答案：A,C,E,

　　第 50 题

　　(2010年)与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，()。

　　A.更关注当期业绩而非长远发展

　　B.更倾向于基于员工特征的绩效考核

　　C.更注重管理者和员工的沟通

　　D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合

　　E.更强调企业的长远发展

　　正确答案：C,D,E,

　　窗体底端

　　窗体底端

　　窗体底端

　　窗体底端

　　第 51 题

　　(一)(2008年)张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工.他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金.而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

　　关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是()。

　　A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献

　　B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性

　　C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系

　　D.这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响

　　正确答案：B,D,

　　第 52 题

　　(一)(2008年)张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工.他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金.而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

　　该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有()。

　　A.评价中心法

　　B.360度绩效评估法

　　C.关键绩效指标法

　　D.角色扮演法

　　正确答案：B,C,

　　第 53 题

　　(一)(2008年)张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工.他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金.而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

　　张某在绩效考核中的这种做法产生了()。

　　A.近因效应

　　B.首因效应

　　C.趋中效应

　　D.过宽效应

　　正确答案：C,D,

　　第 54 题

　　(二)(2010年)某公司又开始了一年一度的绩效考核.在打分时，研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分.但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误.轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低.考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话.与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她.小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声.之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难.现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。

　　张经理在绩效评价中出现的误区有()。

　　A.趋中倾向

　　B.年资或职位倾向

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　正确答案：B,C,D,

　　第 55 题

　　(二)(2010年)某公司又开始了一年一度的绩效考核.在打分时，研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分.但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误.轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低.考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话.与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她.小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声.之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难.现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。

　　张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是()。

　　A.没有注意倾听

　　B.没有选择一个很好的面谈场所

　　C.没有以积极的方式结束谈话

　　D.没有鼓励员工多说话

　　正确答案：A,C,D,

　　第 56 题

　　(二)(2010年)某公司又开始了一年一度的绩效考核.在打分时，研发部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分.但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误.轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低.考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话.与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她.小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声.之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难.现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。

　　在绩效考核者培训中，针对张经理的培训应强化的内容有()。

　　A.绩效评价中易出现的问题及应对方法

　　B.主管职位的岗位说明书

　　C.工作分析技术

　　D.绩效面谈技巧

　　正确答案：A,D,

　　第 57 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是()。

　　A.绩效考核

　　B.绩效监控

　　C.绩效计划

　　D.绩效辅导

　　正确答案：C,

　　第 58 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　在绩效管理中，在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动的过程称为()。

　　A.绩效监控

　　B.绩效辅导

　　C.绩效改进

　　D.绩效反馈

　　正确答案：B,

　　第 59 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　下列不属于绩效改进方法的是()。

　　A.IS0质量管理体系

　　B.六西格玛管理

　　C.卓越绩效标准

　　D.目标管理法

　　正确答案：D,

　　第 60 题 (单项选择题)(每题 1.00 分)

　　下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是()。

　　A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法

　　B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法

　　C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法

　　D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果

　　正确答案：C,