第 11 题

　　从功能层次上讲，邮政通信网包括()三大部分。

　　A.技术规范

　　B.业务规范

　　C.运行控制体系

　　D.物理网络

　　E.管理人员

　　正确答案：B,C,D,

　　第 12 题

　　(2009年)通信行业向社会提供的产品是服务，关于其特点的说法正确的有()。

　　A.通信产品具有无形性

　　B.通信产品的生产过程即为其消费过程

　　C.通信产品的所有权随交易过程转移

　　D.通信产品是客观的、标准化的

　　E.通信生产的结束即为通信消费的开始

　　正确答案：A,B,

　　第 13 题

　　下列关于增量成本说法正确的有()。

　　A.增量成本一般用于方案之问的比较

　　B.增量成本包括一部分历史成本

　　C.增量成本可以是从边际成本到总成本范围之间对应的某一个数量

　　D.由于决策时需要考虑时间因素，增量成本往往是折现值

　　E.当运营商决定改变某一产品或服务价格时，可以应用增量成本的概念计算经营成本的变化

　　正确答案：A,C,D,E,

　　第 14 题

　　(2008年)邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括()。

　　A.说服、教育

　　B.奖励

　　C.提供政策指导

　　D.提供经费帮助

　　E.示范、劝告

　　正确答案：A,C,D,E,

　　第 15 题

　　以下哪些措施保证了我国邮政普遍服务的实现()。

　　A.将信函义务的专营权赋予邮政企业

　　B.政企分开

　　C.减免邮政企业营业税

　　D.引入竞争

　　E.政府财政补贴

　　正确答案：A,C,E,

　　第 16 题

　　下列关于网间互联说法正确的有()。

　　A.网间互联是指两个电信网网间直接相联实施业务互通的方式

　　B.两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通也是网间互联的方式

　　C.一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信这是网间互联后实现的功能

　　D.不必实现网间互联，一个电信业务经营者的用户也能够使用另一个电信业务经营者的各种电信业务

　　E.实现网间互联需要实行对称管制，各运营商需要在公平效率指导下达成互联协议

　　正确答案：A,B,C,

　　第 17 题

　　下列()是3G系统的目标。

　　A.全球漫游

　　B.高频谱利用率

　　C.高保密性能

　　D.技术标准的平滑过渡

　　E.满足通信个人化要求

　　正确答案：A,B,C,E,

　　第 18 题

　　服务有形展示可以有助于()。

　　A.引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应，有利于形成初步印象

　　B.将企业提供的服务与竞争对手的区别开来

　　C.为处于服务环境中的顾客提供帮助

　　D.清晰地展示出服务蓝图

　　E.企业进行市场细分

　　正确答案：A,B,C,

　　第 19 题

　　利用电话线实现互联网接入的业务有()。

　　A.普通拨号接入业务

　　B.专线接入业务

　　C.ADSL接入业务

　　D.LAN接入业务

　　E.无线接入业务

　　正确答案：A,C,

　　第 20 题

　　(2009年)管制者采取合理报酬率定价管制方式在资源配置方面可能促使企业()。

　　A.减少资本投入

　　B.增加资本投入

　　C.以资本投入替代劳动投入

　　D.以劳动投入替代资本投入

　　E.提高生产效率

　　正确答案：B,C,