【例题：单项选择题】关于技术领先战略的说法，正确的是(　)。

　　A.技术来源以外部引进为主

　　B.投资重点是生产和销售

　　C.市场开发的重点是挤占他人市场

　　D.技术开发的重点是产品技术

　　『正确答案』D

　　『答案解析』ABC选项，属于跟随战略的特征，故错误。

　　【例题：单项选择题】根据技术创新对象的不同，技术创新分为(　)。

　　A.产品创新和工艺创新

　　B.原始创新和集成创新

　　C.渐进性创新和根本性创新

　　D.局部创新和整体创新

　　『正确答案』A

　　『答案解析』根据技术创新对象的不同，技术创新分为产品创新和工艺创新。

　　【例题：单项选择题】在企业物流的效率评价指标中，经济效率指的是(　)的比值。

　　A.销售物流实现利税与销售物流资金占用

　　B.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量

　　C.耗损量与销售物流总完成量

　　D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

　　『正确答案』A

　　『答案解析』经济效率=销售物流实现利税/销售物流资金占用。

　　【例题：单项选择题】在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指(　)。

　　A.投诉的客户数量与客户总数的比值

　　B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量的比值

　　C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

　　D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数的比值

　　『正确答案』A

　　『答案解析』客户的投诉率=投诉的客户数量/客户的总数。

　　【例题：案例分析题】某工厂每年需消耗煤100000吨，每吨煤的价格为1200元，每吨煤的年保管费率为4%，单次订货成本为6000元。假设煤的价格不因采购数量的不同而产生折扣。

　　1.该工厂采购煤的经济订货批量为(　)吨。

　　A.5000

　　B.6000

　　C.7000

　　D.8000

　　『正确答案』A

　　2.该工厂应将采购来的煤以(　)的方式进行保管。

　　A.散堆

　　B.货架堆放

　　C.成组堆放

　　D.垛堆

　　『正确答案』A

　　『答案解析』煤属于大宗散装货物，适合散堆方式。

　　3.该工厂在保管煤的过程中需对其进行(　)检查。

　　A.数量

　　B.安全

　　C.形状

　　D.购买渠道

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』货物的检查内容包括：数量检查、质量检查、安全检查、保管条件检查等。