【真题：单选】下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )

　　A. 流通加工费用

　　B. 包装费用

　　C. 经济效率

　　D. 货物发送的正确率

　　【答案】D

　　【解析】反映企业销售物流客户满意度的指标包括：货物达到客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的投诉率、问题的处理率，故选D。

　　【真题：单选】在企业物流的效率评价指标中，经济效率指的是( )的比值。

　　A. 销售物流实现利税与销售物流占用资金

　　B. 迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量

　　C. 消耗量与销售物流总完成量

　　D. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

　　【答案】A

　　【解析】经济效率=销售物流实现利税/销售物流资金占用，可知A选项正确。

　　【真题：单选】下列物品中，属于包装用辅助材料的是( )

　　A. 纸板

　　B. 塑料袋

　　C. 打包带

　　D. 铁桶

　　【答案】C

　　【解析】包装用辅助材料包括：黏合剂、黏合带、捆扎材料，按常理可知C选项的打包带属于捆扎材料，故选C。ABD选项内容均属于包装容器或内包装材料，故错误。

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　　【真题：单选】下列物流活动中，属于生产的外延流通加工的活动的是( )。

　　A. 袋装

　　B. 分类

　　C. 配货

　　D. 组装

　　【答案】D

　　【解析】生产的外延流通加工包括：剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等，故选D。ABC选项均属于流通加工的一般内容，故错误。

　　【真题：单选】以最终用户的需求为生产起点，强调物流平衡，追求零库存，可以真正做到“按需生产”的生产模式是( )

　　A. 单一品种大批量生产模式

　　B. 多品种大批量生产模式

　　C. 作坊式手工生产模式

　　D. 拉动式精益生产模式

　　【答案】D

　　【解析】根据题目信息“以最终用户的需求为生产起点，强调物流平衡，追求零库存”、“按需生产”分析，可知为拉动式精益生产模式，故选D。

　　【真题：单选】关于精益生产模式下推进式企业生产物流管理模式特点的说法，正确的是( )。

　　A.在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源

　　B.以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各生产环节对生产物料的需求

　　C.将生产中的一切库存视为“浪费”，并认为库存掩盖了生产系统中的缺陷

　　D.在生产的组织上，由看板传递后道工序对前道工序的需求信息

　　【答案】A

　　【解析】“推进式”和“拉动式”主要的区别在于，推进式是站在企业的角度考虑，不考虑用户需求，都是围绕“物料”展开的企业活动;而拉动式是站在用户的需求角度考虑，均是围绕“用户需求”展开的企业活动，也不会产生过多的库存和浪费，对比选项可知，本题仅A选项符合推进式企业生产物流管理模式特点，而BCD选项内容均为拉动式企业生产物流管理模式的特点，故A选项正确。

　　【真题：单选】多品种小批量型生产物流的特征之一是(　)。

　　A. 生产重复程度极高

　　B. 生产过程组织一般采用混流生产

　　C. 物料的消耗定额可以准确制定

　　D. 外部物流的协调比较容易

　　【答案】B

　　【解析】本题仅B选项符合多品种小批量型生产物流的特征所述，故正确。A选项，多品种小批量型生产由于品种多、批量小，因此生产重复度不高，所以其特征不涉及生产重复度极高这一内容，故错误。C选项，多品种小批量型生产物流的特点之一是“物料的消耗定额很容易确定”，而不是可以准确制定，故错误;D选项，多品种小批量型生产物流的特征之一是“由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制”，而不是外部物流的协调比较容易，故错误。

　　【真题：多选】下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有( )。

　　A.确保生产经营的物资需求

　　B.保证并提高采购物品的工艺水平

　　C.增加存货投资和降低存货损失

　　D.发现和发展有竞争力的供应商

　　E.有效降低采购成本

　　【答案】ADE

　　【解析】本题ADE选项内容均符合教材原文所述，故正确。B选项，提高采购物品的工艺水平属于供应商企业生产管理考虑的问题，而非采购企业采购管理考虑的问题，与采购管理无关，采购管理应保证并提高采购物品的质量，故错误。C选项，增加存货投资意为着成本提高，而采购管理应当要控制成本，降低存货投资，故错误。