【真题 单选题】 在企业物流的诸环节中，既是生产物流系统的终点，也是销售物流系统起点的是()。

　　A.产品包装

　　B.成品储存

　　C.产品发送

　　D.原料采购

　　【答案】：A

　　【解析】考察包装的特点，包装可视为生产物流系统的起点，也是销售物流系统的起点。

　　【真题 单选】商品空间位移(包括静止)过程中所有消耗的货币表现称为()

　　A.企业销售物流成本

　　B.物流成本率

　　C.企业下生产物流成本

　　D.仓库成本率

　　【答案】A

　　【解析】销售物流成本指产品空间位移(包括静止)过程中所消耗的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中发生的人力、财力、物力的总和。

　　【真题 单选】下列措施中，能够降低企业销售物流运输成本的是()

　　A. 减少库存点

　　B. 减少装卸次数

　　C. 设定最低订货量

　　D. 包装简易化

　　【答案】C

　　【解析】本题知识点为第五章第五节：销售物流成本构成相关内容。一般可以通过以下几种途径压缩销售物流成本：

　　(1)降低运输成本，通过商流和物流的分离使物流途径简短;减少运输次数;提高车辆满载率;设定最低订货量;实行计划运输;开展共同运输;选择最佳运输手段等，可知C选项正确。

　　(2)降低储存成本：减少库存点，维持合理的库存量，提高仓库利用率等，可知A选项错误，A属于降低储存成本。

　　(3)降低包装成本：降低包装材料的价格，包装简易化，包装作业机械化等，可知D选项错误，D属于降低包装成本。

　　(4)降低装卸成本：减少装卸次数，引进集装箱和托盘，机械化等，可知B选项错误。B属于降低装卸成本。

　　【真题：单选】在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。

　　A.抱怨的客户数量与客户总数

　　B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

　　C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

　　D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

　　【答案】A

　　【解析】抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数。

　　【真题：多选】关于技术创新的说法，正确的有( )。

　　A.技术创新不是经济行为，而是技术行为

　　B.技术创新是一项低风险的活动

　　C.不同层次的技术创新所需时间存在差异性

　　D.技术创新具有正外部性

　　E.技术创新是一种一体化的活动

　　【答案】CDE

　　【解析】选项A错误，技术创新是经济行为;选项B错误，是高风险活动;考察技术创新的特点。

　　【真题：单选】某公司通过改进生产流程，提高了产品质量，这种对生产流程的创新属于( )。

　　A.原始创新

　　B.工艺创新

　　C.根本性创新

　　D.产品创新

　　【答案】B

　　【解析】生产流程的创新属于工艺创新，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。

　　【真题：单选】 集中在基础科学和前沿技术领域的创新主要是( )

　　A.原始创新

　　B.集成创新

　　C.技术引进

　　D.引进、消化吸收再创新

　　【答案】A

　　【解析】原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域。

　　【真题：单选】：相对于技术推动的技术创新模式，需求拉动创新模式的特征是( )。

　　A.创新成果易于应用

　　B.难于商品化

　　C.创新周期较长

　　D.重视长期研发项目

　　【答案】A

　　【解析】BCD属于技术推动模式的特征。

　　【真题：单选】在A--U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现下降趋势，但工艺创新较产品创新有相对优势的阶段称为( )

　　A.过渡阶段

　　B.稳定阶段

　　C.不稳定阶段

　　D.衰退阶段

　　【答案】B

　　【解析】产品创新和工艺创新都呈现下降趋势，但工艺创新较产品创新有相对优势的阶段是稳定阶段。

　　【真题 单选】在A-U创新过程模式中，产品创新逐步减少，工艺创新呈上升趋势并超越产品创新的阶段称为( )

　　A. 成熟阶段

　　B. 衰退阶段

　　C. 过渡阶段

　　D. 不稳定阶段

　　【答案】C

　　【解析】本题的知识点为第六章第一节：A-U过程创新模式。A-U过程创新模式分为三个阶段，其中，过渡阶段产品创新逐步减少，工艺创新继续呈上升趋势，故选C。