一、单项选择题

　　1、绩效考核的技术准备工作不包括(　)。

　　A、选择考核者

　　B、绩效沟通

　　C、明确考核标准

　　D、确定考核方法

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的准备阶段。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。选项B属于绩效考核实施阶段的任务。

　　2、下列绩效考核中的活动，(　)实质是一种日常管理活动。

　　A、制订绩效考核计划

　　B、做好技术准备工作

　　C、绩效考核评价

　　D、绩效沟通

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。

　　3、企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，并明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准的是(　)。

　　A、绩效考核项目

　　B、绩效考核指标

　　C、绩效考核评价

　　D、绩效考核标准

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核标准的定义。绩效考核标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求，它明确回答了应该把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应该使之达到什么标准。

　　4、某企业对销售员年销售额进行考核，则所考核的销售额是(　)。

　　A、绩效考核的前提

　　B、绩效考核的内容

　　C、绩效考核的对象

　　D、绩效考核的条件

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

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　　5、绩效考核的比较方法中，最常用的形式不包括(　)。

　　A、直接排序法

　　B、交替排序法

　　C、一一对比法

　　D、插入对比法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查比较法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一对比法。

　　6、某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示(“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“-”的含义与“+”相反)：

　　由此可知，绩效水平最高的员工为(　)。

　　A、张××

　　B、王××

　　C、李××

　　D、赵××

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的一一对比法。加号越多对该考核对象的评价越高。该题中赵某的加号最多，他的绩效水平最好。

　　7、下列绩效考核方法中，只适用于被考核者人数较少的情况的是(　)。

　　A、书面鉴定法

　　B、民主评价法

　　C、量表法

　　D、比较法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的比较法。比较法是通过对员工之间的相互比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，因此该方法只适用于被考核者人数较少的情况。

　　8、绩效考核时，考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。这种绩效考核方法是(　)。

　　A、直接排序法

　　B、交替排序法

　　C、一一对比法

　　D、插入对比法

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核比较法中交替排序法的概念。交替排序法是直接排序法的一个变形。考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。

　　9、绩效考核方法中，常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员绩效考核的是(　)。

　　A、比较法

　　B、关键事件法

　　C、民主评议法

　　D、书面鉴定法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法明确灵活、反馈简洁，所以常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。

　　10、下列绩效考核方法中，具有民主性强、操作程序比较简单、容易控制的优点，但难免会有人为因素导致评价偏差的是(　)。

　　A、民主评议法

　　B、书面鉴定法

　　C、关键事件法

　　D、评级量表法

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法的优点民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。

　　11、下列绩效考核方法中，因缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据的是(　)。

　　A、平衡计分卡法

　　B、书面鉴定法

　　C、评级量表法

　　D、关键事件法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的关键事件法。关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。

　　12、绩效考核方法中，平衡计分卡的(　)是其突破传统绩效考核的显著特征之一。

　　A、顾客角度

　　B、财务角度

　　C、内部流程角度

　　D、学习与成长角度

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。内部流程角度——我们必须擅长什么?这是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。

　　13、以业内外一流的、有名望企业的最佳实践为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面与之进行定量化的考核和比较，分析这些企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而不断循环提高的过程称为(　)。

　　A、标杆超越

　　B、关键绩效指标

　　C、平衡计分卡

　　D、评价量表

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查标杆超越的概念。标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。

　　14、下列关于绩效的表述错误的是(　)。

　　A、绩效就其范围而言，分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种

　　B、员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果

　　C、员工个人绩效是其工作结果的间接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有间接的影响

　　D、员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效的相关知识。员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接的影响。

　　15、员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。这体现了绩效的(　)特点。

　　A、多因性

　　B、多维性

　　C、变动性

　　D、灵活性

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效的特点。绩效的变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题。