第二部分 管理学

　　一、管理概述

　　1. 管理

　　(1)管理的含义与作用

　　管理(manage)就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做，即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。

　　广义的管理：应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。其对应的英文administion，或regulation。

　　狭义的管理：为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调和控制活动，对应的英文是manage，或run。

　　广义的管理中包含着经营，不过因为经营很重要，就单独列出。这样，“管理”和“经营”就被赋予特定的含义。

　　1.从管理的协调作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标。

　　2.从管理作为一个过程的作用来说，管理是计划、组织、领导、控制的总和。

　　(2)管理的性质与职能

　　性质：管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动.作为一种特殊的实践活动,管理具有自己独特的性质

　　1,管理的二重性;2,管理的科学性;3,管理的艺术性. 2.组织与外部环境协调

　　其本质：管理的本质是对资源的合理分配及效率最大化。管理无定势，效果才是硬道理。

　　职能：管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能：

　　1. 计划planning: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.

　　2. 组织 organision: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式.

　　3. 领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.

　　4. 控制 controlling: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.

　　法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。后来，又有学者认为人员配备、领导、激励、创新等也是管理的职能。何道谊《论管理的职能》依据业务过程把管理分为目标、计划、实行、检馈、控制、调整六项基本职能，加之人力、组织、领导三项人的管理方面的职能，系统地将管理分为九大职能。