1.关于组织公民行为的错误说法是( )。

A、它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B、这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C、这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D、工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

参考答案: C

题目解析:本题考查组织公民行为。

组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

ABD说法均为正确，C说法错误。

故此题正确答案为C。

2.关于组织公民行为的说法，正确的是( )。

A、组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报

B、组织公民行为是组织规范中正式要求的行为

C、组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为

D、组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

参考答案: D

题目解析:本题考查组织公民行为。

组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围内的。因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

综上所述，ABC说法均不符合教材内容，D说法正确。

故此题正确答案为D。

3.下列关于暴力行为说法错误的是()。

A、暴力行为与缺勤迟到、偷窃行为等都算作工作满意度的影响后果

B、暴力行为是一种典型的积极的工作行为

C、工作压力过大可能会引发暴力行为

D、暴力行为是员工不满意的最极端的后果之一

参考答案: B

题目解析:题考查工作满意度的影响后果-暴力行为。

暴力行为与缺勤迟到、偷窃行为等都算作工作满意度的影响后果，暴力行为是员工不满意的最极端的后果之一，工作压力过大可能会引发暴力行为。ACD说法正确。

组织公民行为是一种典型的积极的工作行为，而非B选项描述的暴力行为，故B选项错误。

故此题正确答案为B。

4.下列关于缺勤和迟到说法错误的是()。

A、工作满意度低的员工会经常缺勤

B、迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为

C、迟到可以被看作员工对工作条件的不满

D、迟到是员工精神上的懈怠

参考答案: D

题目解析:本题考查工作满意度的影响后果-缺勤和迟到。

工作满意度低的员工缺勤率会较高，迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为，也可以被看作员工对同坐条件的不满。ABC正确。

迟到和缺勤是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。D选项描述错误。

故此题正确答案为D。

5.下列关于偷窃行为描述错误的是( )。

A、偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品

B、员工出现偷窃行为原因较为单一

C、员工发生偷窃行为可能会认为这种不道德的行为是合理的

D、偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因

参考答案: B

题目解析:本题考查工作满意度的影响后果-偷窃行为。

员工出现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的不公正的待遇而进行报复。

B选项陈述错误，原因不是单一而是多方面的。ACD说法正确。

故此题正确答案为B。

6.关于工作绩效的说法正确的是()。

A、工作满意度必 然会导致绩效的提高

B、高的工作绩效会在一定程度上促成高的工作满意度

C、工作满意度和工作绩效之间互不影响

D、高的工作满意度会降低员工的组织忠诚度

参考答案: B

题目解析:本题考查工作满意度的影响后果-工作绩效。

高的绩效会促成高的工作满意度，两者又是互相影响的，高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

A说法太过绝 对，C选项工作满意度和工作绩效之间互相影响，C错误;高的工作满意度会会增加员工的组织忠诚度，D错误。B说法正确。

故此题正确答案为B。

7.下列关于离职率说法错误的是()。

A、高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的

B、工作满意度低的员工可能更长久地留在组织中

C、工作满意度低的员工离职率更高

D、工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响

参考答案: B

题目解析:本题考查工作满意度的影响后果-离职率。

高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的，工作满意度低的员工离职率更高，工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人才市场的供求状况，新的工作机遇的诱惑、工龄等。ACD说法正确。

工作满意度高的员工可能更长久地留在组织中，B选项描述错误。

故此题正确答案为B。