1.沟通圈里彼此相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是( )沟通。

A、链状沟通

B、环状沟通

C、轮状沟通

D、交错型沟通

参考答案: B

题目解析:本题考查团体中正式的沟通网络。

正式的沟通网络包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通、Y型沟通。

沟通圈里彼此相邻的人两两之间进行沟通，它可以是垂直的和横向沟通的结合是环状沟通。

ACD说法均不符合题意，B说法正确。

故此题正确答案为B。

3.在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

A、轮状沟通

B、环状沟通

C、交错型沟通

D、Y型沟通

参考答案: C

题目解析:本题考查团体中的沟通网络。

沟通网络包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通、Y型沟通。

其中，最不具层次结构的为交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的。

ABD说法均不符合题意，C说法正确。

故此题正确答案为C。

4.组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有( )的小道消息是准确的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

参考答案: D

题目解析:本题考查小道消息。

研究表明，在正常的工作环境中，有3/4的小道消息是准确的。

ABC说法都存在错误，不符合题意，D说法正确。

故此题正确答案为D。

5.非正式的小道消息的特点有( )

A、簇式传播

B、来源广泛

C、难以防止

D、传播速度极快

E、具有一定的准确性

参考答案: C,D,E

题目解析:本题考查团体中的非正式沟通网络(小道消息)。

非正式沟通网络中最有代表性的是小道消息。

小道消息的特点:一是具有一定的准确性，二是传播速度极快，三是难以防止。

AB说法虽然都属于小道消息的内容，但是不属于小道消息的特点，故AB不选，CDE说法正确。

故此题正确答案为CDE。

6.按沟通的方向，沟通方式分为( )。

A、垂直沟通

B、横向沟通

C、下行沟通

D、上行沟通

E、环状沟通

参考答案: A,B

题目解析:本题考查沟通的方向。

沟通的方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。故AB正确。

C、D属于垂直沟通的分类，E属于沟通网络类型，均不符合题意。

故此题正确答案为AB。

7.关于Y型沟通的错误说法有( )。

A、它是链状与轮状沟通的结合

B、它是较复杂的垂直沟通

C、它是常见的沟通网络模型之一

D、它是单纯的横向沟通

参考答案: D

题目解析:本题考查团体中的沟通网络。

Y型沟通是常见的团体的沟通网络类型，Y型沟通是链状和轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。不是单纯的横向沟通。

ABC说法都为正确，D说法错误。

故此题正确答案为D。

8.关于小道消息的说法，错误的是( )。

A、小道消息有助于管理者了解员工的工作状况

B、小道消息对团体都是有害的

C、管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情

D、小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息

参考答案: B

题目解析:本题考查小道消息的作用。

小道消息对团体有有利的一面，小道消息有助于管理者了解员工的工作状况，管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情，可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息。

ACD说法正确，B说法错误。

故此题正确答案为B。

9.关于小道消息的说法，错误的是( )。

A、小道消息会对管理者了解员工的工作状况造成阻碍

B、小道消息对团体起到一定的作用

C、管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情

D、小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息

参考答案: A

题目解析:本题考查小道消息。

小道消息的作用：(1)向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧心的事情;(2)有助于信息在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，因此，有助于弥补管理者沟通中的失误;(3)可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

小道消息不会为管理者造成阻碍，A错误。BCD说法正确。

故此题正确答案为A。

10.研发小组内部的沟通经常采用( )。

A、环状沟通

B、交错型沟通

C、轮状沟通

D、链状沟通

参考答案: B

题目解析:本题考查团体中的沟通网络。

团体沟通网络中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组的沟通。

ACD说法虽然属于团体中沟通网络的类型之一，但是不符合题意，故不选，B说法正确。

故此题正确答案为B。