1[.单选题]为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是()。

　　A.工作分析

　　B.工作说明

　　C.工作设计

　　D.流程再造

　　[答案]A

　　[解析]本题考查工作分析的概念。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。A说法正确，符合题意，BCD为无关干扰项，应排除。

　　2[.单选题]下列不属于企业高层需要明确的内容为()。

　　A.是否清楚了解工作分析的必要性

　　B.工作分析的目标是什么

　　C.实施工作分析的流程是什么

　　D.工作分析过程中自己需要给予哪些配合

　　[答案]D

　　[解析]本题考查取得相关人员的支持。企业高层需要明确的内容有：1、是否清楚了解工作分析的必要性;2、工作分析的目标是什么;3、实施工作分析的流程是什么;4、将要花费多少时间、金钱和人力;5、在工作分析实施中，自己的责任是什么。ABC说法均为正确，D选项属于一般员工应明确的内容，不属于企业高层需要明确的内容，故错误。

　　3[.单选题]()是指进行该项工作活动的时间安排。

　　A.工作时间

　　B.工作发生时间

　　C.工作内容

　　D.工作联系

　　[答案]B

　　[解析]本题考查工作发生时间。工作发生时间是指进行该项工作活动的时间安排。ACD描述均为错误，不符合题意描述，B选项说法正确。

　　4[.单选题]()是个体从事工作活动的单元。

　　A.职权

　　B.职位

　　C.任务

　　D.职业

　　[答案]C

　　[解析]任务是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列步骤。每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务。

　　5[.单选题]下列关于工作内容说法错误的是()。

　　A.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作

　　B.工作内容可以分为横向联系和纵向联系

　　C.通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作

　　D.明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法

　　[答案]B

　　[解析]本题考查工作内容。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作，A正确。工作联系可以分为横向联系和纵向联系，而非工作内容，故B选项描述错误。通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，C正确。明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法，D正确。

　　6[.多选题]工作分析方法中的观察法适用于()。

　　A.大量的、周期性的工作

　　B.非操作类工作

　　C.重复性较强的工作

　　D.中高层管理工作

　　E.对技能要求较高的脑力工作

　　[答案]AC

　　[解析]本题考查观察法。观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。AC说法正确，BDE说法均不符合题意。

　　7[.多选题]工作日志法的优点在于()。

　　A.信息的可靠性很强

　　B.所需费用比较少

　　C.信息整理量大

　　D.归纳工作比较繁琐

　　E.适于分析高水平与复杂的工作

　　[答案]BE

　　[解析]工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

　　8[.多选题]工作分析方法中主题专家会议法的优点是()。

　　A.操作简单、成本低

　　B.适合各类企业开展

　　C.结构化程度高

　　D.具备多方沟通协调的功能

　　E.有利于工作分析结果最大限度地得到业的认同以及后期的推广

　　[答案]ABDE

　　[解析]主题专家会议法的优点在于操作简单，成本低，适用于各类企业;可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。其缺点在于结构化程度低，缺乏客观性;会受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

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