1[.单选题]下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是()。

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　[答案]C

　　[解析]忠诚是指员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措，是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。

　　2[.单选题]()是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　A.工作态度

　　B.工作满意度

　　C.工作投入度

　　D.组织承诺

　　[答案]B

　　[解析]本题考查工作满意度的概念。工作满意度是指员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。ACD表述均不符合题意，故不选。B说法正确。

　　3[.单选题]以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()。

　　A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B.工作满意度调查可以改善沟通

　　C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　[答案]A

　　[解析]进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：①监控满意度;工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通;在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感;工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。④确定培训需要;通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，如委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。

　　4[.单选题]生性乐观的个体，容易有()的工作满意度。

　　A.稳定

　　B.极高

　　C.较低

　　D.较高

　　[答案]D

　　[解析]本题考查工作满意度的决定因素。个体的人格会影响到对工作的评价和情感，而生性乐观的个体自我感觉比较良好，因此容易有较高的工作满意度。D说法正确，ABC说法均为错误表述，不符合题意。

　　5[.单选题]了解工作满意度的实用的、及时的方法是()。

　　A.考勤记录

　　B.质量记录

　　C.绩效记录

　　D.日常接触

　　[答案]D

　　[解析]日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。

　　6[.多选题]关于工作态度的说法，正确的是()。

　　A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

　　B.工作投入度是员工认同岗位程度

　　C.组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系

　　D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

　　E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

　　[答案]AE

　　[解析]本题考查工作态度概述。工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活核 心部分的程度，B选项错误;组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系，C选项错误;工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感，所以D选项错误。

　　7[.多选题]与组织和工作相关的态度指标主要包括()。

　　A.工作稳定度

　　B.工作满意度

　　C.工作投入度

　　D.组织忠诚度

　　E.工作喜欢度

　　[答案]BCD

　　[解析]与工作和组织相关的态度指标主要包括：①工作满意度，指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度;②工作投入度，指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核 心部分的程度;③组织承诺，又称组织忠诚度，指员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度。

　　8[.多选题]员工对工作表达不满的维度是()。

　　A.建设性/破坏性

　　B.积极/消极

　　C.接纳/拒绝

　　D.进谏/沉默

　　E.进谏/消极

　　[答案]AB

　　[解析]本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性，积极还是

◀在线题库▶

	2022年初级经济师考试在线题库（两科）	限时优惠购买
	等级：★ 无纸化模拟系统 ★　　◀ 历年真题+考前试卷

　　全国统一服务热线：4000-525-585　联系通道