[单选]下列关于角色扮演法的陈述,错误的是( )。

　　A .角色扮演法是一种模拟训练方法

　　B .角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者

　　C .角色扮演法多用于改善人际关系的训练

　　D .在培训中观察者与扮演者应轮流互换

　　[答案] B

　　[解析]本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是-种模拟训练方法。适用对象为实际操作.人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色,真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练。

　　[单选]下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述,错误的是( ) 。

　　A .实施费用较低

　　B.是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法

　　C .比案例研讨法更加生动、更加具体

　　D .能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

　　[答案] A

　　[解析]本题考查培训与开发的方法。管理游戏法实施费用昂贵,应用上有待进一步研究推广。

　　[单选]培训与开发需求分析中的(千), 旨在明确每项工作职责的任务要求 ,能力要求和素质要求。

　　A .组织分析

　　B .工作任务分析

　　C.人员综合素质分析

　　D .人员分析

　　[答案] B

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析;工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。这类分析将明确说明每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。工作任务分析的结果应该准确、规范,并由此来确定相应的培训与开发标准

　　[单选]下列不是培训与开发需求分析主要来源的是( )。

　　A .组织分析

　　B .市场分析

　　C .工作任务分析

　　D .人员分析

　　[答案] B

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析、人员分析。

　　[单选]在进行培训与开发需求分析时,工作任务分析的目的在于( ) 。

　　A.考察员工的技能是否达到工作的要求

　　B .确定培训与开发应该包括哪些内容

　　C .确定谁需要或应该接受培训与开发

　　D .确定员工应该接受何种形式的培训与开发

　　[答案] B

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　[多选]在进行培训与开发需求分析时,组织分析包括的主要因素有( )。

　　A.公司战略

　　B .可获得的培训资源

　　C .组织支持

　　D .工作绩效评估结果

　　E .外部监督

　　[答案] ABC

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析。组织分析主要包括以下三个方面的因素:公司战略、可获得的培训资源、组织支持。

　　[多选]下列方法中,主要用于培训与开发需求分析的是( ) 。

　　A.申报法

　　B .管理游戏法

　　C.面谈法

　　D .角色扮演法

　　E .任务分析法

　　[答案] ACE

　　[解析]本题考查培训与开发的需求分析的方法，主要包括:①申报法;②问卷法;③面谈法;④任务分析法;⑤绩效分析法;⑥查阅工作说明书

　　[多选]培训与开发的计划包括( ) 。

　　A.培训与开发对象

　　B .培训与开发战略

　　C .培训与开发的内容

　　D .培训与开发的费用预算

　　E .培训与开发的责任人

　　[答案] ACDE

　　[解析]本题考查培训与开发的计划内容。总共有15个,但不包括培训与开发战略

　　[单选]关于培训与开发实施的说法,错误的是( ) 。

　　A.它是培训与开发计划的具体化

　　B .它包括培训与开发时间和地点的选定

　　C .它包括培训与开发效果评估

　　D .它包括培训与开发的控制

　　[答案] C

　　[解析]本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括:选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。

　　[单选]在培训与开发程序中最难实现的环节是( )。

　　A.需求分析

　　B.计划制定

　　C.实施

　　D .效果评估

　　[答案] D

　　[解析]本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性,以及员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,因此,效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　[单选]员工参加培训后,培训与开发部[ ]对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于( ) 。

　　A.反应评估

　　B .学习评估

　　C.结果评估

　　D .工作行为评估

　　[答案] C

　　[解析]本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准,如增加产量、提高生产力和产品质量等。

　　[单选]确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是( ) 评估。

　　A.结果

　　B .工作行为

　　C .投资收益

　　[答案] C

　　D.反应.

　　[解析]本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

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