[例题单选]管理者若对某下属工作不满,则会更多关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为(　　)。

　　A.过滤作用

　　B.选择性知觉

　　C.情绪因素

　　D.语言理解能力

　　[答案]B

　　[解析]本题考查沟通障碍的因素;指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去接收信息。选择性知觉会影响信息接收者对信息的检取和处理。

　　[例题.单选]研发小组内部的沟通经常采用

　　A.环状沟通

　　B.交错型沟通

　　C.轮状沟通大丝主

　　D.链状沟通

　　[答案]B

　　[解析]本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况;交错型沟通是指沟通权利的所有人之间都可以进行信息交换。例如委员会和研发小组内部的沟通。

　　[例题.单选]有五个成员组成的新a品研发小组,内部-般应该采用的沟通形式是()

　　A.环状沟通

　　B.交错型沟通

　　C.轮状沟通

　　D.链状沟通

　　[答案]B

　　[解析]本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况;交错型沟通是指沟通权利的所有人之间都可以进行信息交换。例如委员会和研发小组内部的沟通。

　　[例题.单选]在常见的沟通网络中,沟通圈里所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型是()

　　A.链状沟通

　　B.环状沟通

　　C.交错型沟通

　　D.轮状沟通

　　[答案]C

　　[解析]本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况;交错型沟通是指沟通权利的所有人之间都可以进行信息交换;例如委员会和研发小组内部的沟通。

　　[例题.单选]在一一个组织或团体中,小道消息最常见的传播方式是()

　　A.链状传播

　　B.簇式传播

　　C.环状传播

　　D.交错传播

　　[答案]B

　　[解析]小道消息是一个非正式沟通系统,它与组织中的正式沟通系统并存。小道消息包括所有的非正式信息;其主要的传播方式为簇式传播。

　　[例题多选]团体决策的缺点包括()

　　A.团体压力难以克服

　　B.耗费时间

　　C.创造性较差

　　D.有时候会有少数人把持的现象产生

　　E.责任模糊

　　[答案]ABDE

　　[解析]团体决策的缺点:耗费时间;团体压力难以克服;会有被少数人把持的现象;责任模糊

　　[例题.单选]在团体决策时六人们往往更倾向于冒险或保守,从而背离最 佳决策,这种现象称为()。

　　A.团体思维

　　B.社会促进

　　C.团体极化

　　D.社会懈怠

　　[答案]C

　　[解析]本题考查对团体极化概念的理解;在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最 佳决策。

　　[例题单选]不需要安排团体成员进行面对面讨论的团体决策方法是()

　　A.头脑风暴法B.德尔菲技术

　　C.具名团体技术D.阶梯技术

　　[答案]B

　　[解析]兰德公司使用的技术一-智囊团,可以不用安排团体成员进行见面讨论,能够节省会谈成本,避免人际冲突,缺点是比较费时间,不利于激发决策者的创造性思维。

　　[例题单选]关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法,正确的是()。

　　A.德尔菲技术是通过成员面对面而定谈论来做决策

　　B.使用德尔菲技术的时候。团体成员不需要匿名

　　C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

　　D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

　　[答案]D

　　[解析]本题考查德尔菲技术相关概念和执行方法;兰德公司使用的技术一智囊团,可以不用安排团体成员进行见面讨论，能够节省会谈成本,避免人际冲突,缺点是比较费时间,不利于激发决策者的创造性思维

　　[例题多选]采用具名团体技术进行团体决策的优点主要包括()

　　A.所有成员参与机会均等

　　B.决策时间得到严格控制

　　C.决策程序灵活

　　D.讨论不受任何一个成员左右

　　E.有机会从其他人那里得到启发

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查对具名团体技术的理解;其优点包括:所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策时间得到严格控制。