1[.多选题]绩效管理有效实施的影响因素包括()。

　　A.人力资源管理部门的尽职程度

　　B.绩效系统的时效性

　　C.绩效指标的设置

　　D.绩效管理的成本

　　E.绩效管理与组织战略的相关性

　　[答案]ABCE

　　2[.多选题]绩效管理在组织管理中的作用包括()。

　　A.有助于管理者节约管理成本

　　B.有助于建设和谐的组织文化

　　C.为薪酬的发放提供了依据

　　D.可以评估人员招聘计划的执行效果

　　E.有助于促进员工的自我发展

　　[答案]ABE

　　3[.多选题]下列选项中，关于关键事件法的说法，正确的是()。

　　A.评价结果更加客观

　　B.为绩效反馈面谈奠定了基础

　　C.非常费时

　　D.能够进行不同员工之间的比较

　　E.着重考虑员工平常的表现

　　[答案]ABC

　　4[.多选题]基于企业战略的系统考核方法包括()。

　　A.目标管理法

　　B.关键事件法

　　C.标杆超越法

　　D.关键绩效指标法

　　E.平衡计分卡法

　　[答案]DE

　　5[.多选题]下列选项中，关于标杆超越法的说法，正确的是()。

　　A.标杆指的是最佳实践或最佳标准

　　B.标杆应该仅仅在本行业内寻找

　　C.相对于其他方法，标杆超越法更加重视比较和衡量

　　D.标杆超越法的实质是变革

　　E.根据标杆所处的位置不同;可以分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆

　　[答案]ACDE

　　6[.多选题]关键绩效指标的类型包括()。

　　A.数量类

　　B.质量类

　　C.成本类

　　D.时限类

　　E.效果类

　　[答案]ABCD

　　7[.多选题]平衡计分卡的优势包括()。

　　A.为企业长远发展打下基础

　　B.发展了战略管理系统

　　C.节约了实施成本

　　D.实现了评估系统与控制系统的结合

　　E.提高了企业发展的协调性

　　[答案]ABDE

　　8[.多选题]绩效反馈面谈的目标包括()。

　　A.向员工反馈绩效考核结果

　　B.向员工传递组织远景目标

　　C.针对员工出现的问题，进行严厉的批评

　　D.为下一周期工作的开展做好准备

　　E.弄清员工绩效不合格的原因

　　[答案]ABDE

　　9[.多选题]下列选项中，属于绩效反馈面谈的原则与技巧的是()。

　　A.建立彼此之间的信任

　　B.开诚布公、坦诚沟通

　　C.避免对立与冲突

　　D.待问题解决后面谈才能结束

　　E.关注未来而不是过去

　　[答案]ABCE

　　10[.多选题]在绩效改进的实施过程中，需要关注的问题包括()。

　　A.恰当选择绩效改进方案执行的时机

　　B.给予员工改善绩效的机会

　　C.绩效改进方案可以以口头的形式传达

　　D.采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通

　　E.要与组织的高层管理者进行充分的沟通

　　[答案]ABDE

　　11[.多选题]通常可以从()等方面来评价绩效改进效果。

　　A.反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B.学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度

　　C.行为，即员工在绩效评价中的表现

　　D.转变，即改进活动对工作方式的影响

　　E.结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　[答案]ABDE

　　12[.多选题]知识型团队的绩效考核可综合()等角度的指标来进行。

　　A.效益型指标

　　B.合作型指标

　　C.递延型指标

　　D.风险型指标

　　E.效率型指标

　　[答案]ACDE