1.【答案】B

　　【解析】非正式团体是指那些既无正式结构又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员间的关系比较松散,并且没有确切的名称,如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。

　　2.【答案】D

　　【解析】协商解除劳动合同(协商离职)具有以下特点:①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。②协议解除只要达成协议,即可即时解除，无须提前通知。③必须经双方平等自愿协商一致达成协议,才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方。④协商解除如果是企业提出的，必须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。

　　3.【答案】D

　　【解析】开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以被不断积累和更新的。

　　4.【答案】C

　　【解析】《劳动合同法》第18条规定,劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定。

　　5.【答案】B

　　【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作.当然,挑战性过大.超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时,员工会体验到快乐和满足,工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　6.【答案】C

　　【解析】校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要的来源。

　　7.【答案】D

　　【解析】非经济薪酬主要由两个部分组成：一是工作特征,指工作本身具有的价值,主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等;二是工作环境,指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用,主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。

　　8.【答案】C

　　【解析】以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的,不得约定试用期。

　　9.【答案】D

　　【解析】事业单位内部产生岗位人选,需要竞聘上岗的,按照下列程序进行:①制定竞聘上岗方案;②在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息;③审查竞聘人员资格条件;④考评;⑤在本单位公示拟聘人员名单;⑥办理聘任手续。

　　10.【答案】A

　　【解析】员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的系统服务项目。

　　11.【答案】A

　　【解析】工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系;纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

　　12.【答案】B

　　【解析】压力源从形式上可以分为三种：工作压力源、生活压力源、社会压力源。社会压力

　　源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。

　　13.【答案】C

　　【解析】讲授法适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。其优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费。其缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。在培训与开发中采用这种方法时,要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣。为了达到这个目标,首先,要求授课者对某领域有深刻的研究,并对学员的知识、兴趣及经历有所了解;其次,要保留适当的时间与受训员工进行沟通,并获取学员对讲授内容的反馈;最后,授课者应注意发挥表达能力,并善于利用现代化的视听设备来辅助教学,以使授课生动有效。

　　14.【答案】D

　　【解析】管理学者杰伊·巴尼提出了成为异质性资源必须具备的四个特性,即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说,人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。

　　15.【答案】B

　　【解析】培训与开发中经常开设的专题讲座形式属于讲授法。

　　16.【答案】C

　　【解析】心理学家常把人类的表情分为三种:面部表情、身体表情和言语表情。

　　17.【答案】B

　　【解析】团体决策与个体决策相比,有许多优势:①信息全面、完整;②选择余地大;③可以降低错误发生率;④提高团体成员对最终决策的认同感;⑤增强决策的合法性。

　　18.【答案】C

　　【解析】工作扩大化的方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性,将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善,使工作多样化。

　　19.【答案】C

　　【解析】对于员工而言,一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多。从长期来看,员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。

　　20.【答案】D

　　【解析】绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系,实现企业与个人绩效的紧密融合。

　　21.【答案】A

　　【解析】评价中心技术实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。

　　22.【答案】B

　　【解析】推理能力是指理解解决问题的原则并能够解决问题的能力。

　　23.【答案】C

　　【解析】在战略要素明确之后,组织就必须根据自已的战略需要来设计科学合理的组织结构。组织结构既包括直线职能制、矩阵制、事业部制等相对传统的组织结构设计方式,又包括网络制以及工作任务小组制等新型组织结构设计方式。

　　24.【答案】B

　　【解析】从单面与双面呈现信息来看,当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。

　　25.【答案】D

　　【解析】组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感,它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

　　26.【答案】B

　　【解析】《女职工劳动保护特别规定》规定,女职工生育享受98天产假。

　　27.【答案】D

　　【解析】从劳动关系的主要特征来看，劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性;劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生;劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系;劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系，建立劳动关系应当依法签订劳动合同。

　　28.【答案】A

　　【解析】绩效考核指标的设计方法有：①工作分析法;②个案研究法;③业务流程分析法;④专题访谈法;⑤问卷调查法。经验判断法属于绩效考核指标权重的设计方法。

　　29.【答案】C

　　【解析】国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四部分构成,其中工作要求为国家职业技能标准的主体内容。

　　30.【答案】B

　　【解析】用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。