1[.单选题]问卷设计的基本要求不包括()。

　　A.易于回答

　　B.易于记录

　　C.易于整理统计

　　D.易于理解

　　[答案]D

　　[解析]本题考查设计调查问卷。问卷设计的基本要求可概括为“四易”：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪。

　　2[.单选题]()是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目标。

　　A.市场调查目标的确定

　　B.市场调查对象的确定

　　C.市场调查问卷的设计

　　D.市场调查项目的明确

　　[答案]C

　　[解析]本题考查设计调查问卷。市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目标。

　　3[.单选题]()是用来区分调查总体单位属性类别的计量尺度

　　A.定类尺度

　　B.定距尺度

　　C.定序尺度

　　D.定比尺度

　　[答案]A

　　[解析]本题考查设计调查问卷。定类尺度是用来区分调查总体单位属性类别的计量尺度，比如人口按照性别、民族、宗教信息、职业等分类都是定类尺度。定序尺度是在定类尺度的基础上用以进一步测量同一特征上下不同类别之间顺序关系的尺度。定距尺度是在定序尺度的基础上用以测量不同虚伪之间差距的尺度。定比尺度是在定距尺度的基础上用以进一步测量不同定距之间倍率的尺度。

　　4[.单选题]某瓶装水生产企业进行市场调查，了解市场上销售的瓶装水的品牌、特征、质量和销售量信息。这种市场调查属于对()的调查。

　　A.市场需求

　　B.顾客满意度

　　C.消费者行为

　　D.市场供给

　　[答案]D

　　[解析]市场调查是市场营销活动的起点，涵盖市场营销管理活动涉及的方方面面。其中，市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。

　　5[.单选题]开放式问题是指调查者在设计问题的时候，不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，其优点是()。

　　A.受被调查者表达能力影响

　　B.答案不会标准化

　　C.节省时间

　　D.答案不拘形式

　　[答案]D

　　[解析]本题考查设计调查问卷。开放式问题是指调查者在设计问题的时候，不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题。——优点：能充分反映调查对象的观点和态度;答案不拘形式、不拘范围，所获得的材料比较丰富、生动。——缺点：对不能明确阐述意见的被调查者，他们可能容易只回答“不知道”;调研结果受被调查者表达能力的影响较大;答案无法标准化，其结果不利于进行资料的统计和处理。开放式问题适合于答案复杂且数量较少或者各种可能答案还不清楚的问题，在消费者态度、动机、意见、感觉偏好的调查中应用较为广泛。

　　6[.多选题]根据市场调查的目的分类，市场调查可分为()。

　　A.探测性市场调查

　　B.描述性市场调查

　　C.因果性市场调查

　　D.预测性市场调查

　　E.连续性市场调查

　　[答案]ABCD

　　[解析]根据市场调查目的的分类，可分为探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性市场调查，E选项的连续性市场调查是根据调查组织形式分类的。

　　7[.多选题]市场调查是指运用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为()提供客观的、准确的资料。

　　A.市场预测

　　B.营销决策

　　C.成本控制

　　D.生产决策

　　E.采购决策

　　[答案]AB

　　[解析]市场调查是指运用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、准确的资料。因此选AB

　　8[.多选题]企业在市场预测时，可以运用的基本原理是()。

　　A.惯性原理

　　B.因果原理

　　C.求同原理

　　D.类推原理

　　E.概率原理

　　[答案]ABDE

　　[解析]本题考查市场预测原理。企业在市场预测时，可以运用的基本原理有惯性原理、因果原理、类推原理和概率原理。根据事物互相之间在结构、模式、性质、发展趋势等方面客观存在着相似之处，人们可以在已知的某一事物的发展变化情况的基础上，通过类推原理推演出相似事物未来可能的发展趋势。惯性原理为任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势和状态，这是市场预测的理论基础。因果原理为任何事物都不可能孤立存在，都是与周围的各种事物相互制约、相互促进的，一个事物的发展变化，必 然影响到其他有关事物的发展变化。概率原理：任何事物的发展都有一个被认识的过程，在充分认识事物之前，只知道其中有些因素是确定的，有些因素是不确定的，即存在着偶然性因素。

　　9[.不定项选择题]为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后收回问卷。同时，调查人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010—2015年自行车销售额见下表。该企业市场调查人员在编制调查问卷时，应注意()。

　　A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关

　　B.调查问句应具有引导性，引导调查对象作答

　　C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后

　　D.调查问卷的语言要准确、清楚

　　[答案]AD

　　[解析]调查问卷的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题。调查问句要保持客观性，避免引导性提问。如果提出的问题能暗示出调查人员的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。调查问卷中的问题次序要条理清楚，符合逻辑顺序，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后;封闭式问题在前，开放式问题在后。应采用容易为被调查者接受的语句，措辞要准确、清楚，易于理解和接受，不要模棱两可、含混不清，避免造成被调查者的理解错误。

　　10[.不定项选择题]为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后收回问卷。同时，调查人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010—2015年自行车销售额见下表。该企业采用的市场调查方法是()。

　　A.留置调查法

　　B.文案调查法

　　C.入户访问法

　　D.拦截访问法

　　[答案]AD

　　[解析]留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者。说明填写要求并留下调查问卷。请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取市场信息资料的调查方法。拦截访问法是指在某些场所拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。

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