1.根据(),可将质特性划分为关键、重要和次要三类。

　　A.消费者的认知不同

　　B.原林料质等圾不同

　　C.质检验方法不同

　　D.顾客满意影响程度不同

　　答案:D

　　解折:根据对顾客满意的影响程度不同,将质特性划分为关键、重要和次要三类。

　　2.由企业的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是()。

　　A.质量控制标准

　　B.质量保证措施

　　C.质量改进方案

　　D.质量方针

　　答案:D

　　解析:考核质量方针的概念。

　　3.产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于()质量特性。

　　A.服务

　　B.软件

　　C.硬件

　　D.流程性材料

　　答案:D

　　解析:产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于流程性材料质量特性。

　　4.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是(　　)。

　　A.产品设计者的嗜好

　　B.国家质量监督局的相关规定

　　C.生产过程中各工序工艺的难度

　　D.产品质量特性对顾客满意的影响程度

　　答案:D

　　解析:分类依据是“根据对顾客满意的影响程度不同”

　　某型号螺线的内径设计尺寸为18mm,误差为(+0.4,-0.4)。现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估,通过对随机抽取的样本进行测算,样本平均值和公差中心重合,样本标准差为0.30mm。

　　根据以上资料,回答下列问题:

　　1.该工序的工序能力指数为()。

　　A.0.04

　　B.0.44

　　D.2.44

　　答案:B

　　解析:该工序的工序能力指数Cp=T/6σ=(Tu-T)/6s=(18.4-17.6)/6x0.3≈0.44

　　2.假设该工序的工序能力指数为2.5,则可以判断该工序的工序能力()。

　　A.充足

　　B.正常

　　C.不足

　　D.过剩

　　答案:D

　　解析:Cp=2.5,在特级范围中(Cp21.67),所以该工序的工序能力过剩。

　　3.针对该型号螺线的工序能力指数,应该采取的措施有()

　　A.采取合并或减少工序等方法

　　B.努力提高设备精度

　　C.放宽公差

　　D.实行分级筛选

　　答案:BCD

　　解析:当Cp=0.44s1时,意味着产品质量水平低。应采取以下措施:①努力提高设备精度,并使工艺更为合理和有效,进步提高操作技能与质量意识,改善原材料质量及提高加工性能,使工序能力得到适当的提高。②修订标准,即用放宽公差的方法处理。③在工序能力不足时,一般应通过全检后剔除不合格品,或实行分级筛选来提高产品质量。

　　4.在该螺线的生产过程中,影响工序质量的因素可能是(01)。

　　A.人

　　B.方法

　　C.价格

　　D.机器

　　答案:ABD

　　解析:影响工序质量的因素:人(Man).机器(Machine)、原料(Materiall)、方法(Method)、测量(Measurement)和环境(Environment),简称5M1E。