1.【答案】ABDE

　　【解析】六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体如下：①以顾客为关注中心。②依据数据和事实，使管理成为量化的科学。③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。④聚焦于流程改进。⑤有预见的积极管理。⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作。⑦无边界合作。⑧追求完美，容忍失误。

　　2.【答案】ACDE

　　【解析】企业集团结构的优点是：组织规模大、实力强，有利于展开国内外市场的竞争;能够在比较大的范围内组织经营资源，有利于企业资源配置的最优化;多角度经营方式的实施有利于防范经营风险，实现较大范围的资源共享;企业集团形式也十分有利于企业无形资产的构建和发挥作用。其缺点是：集团最高层对下属企业的控制力较弱;集团内部组织结构重叠，管理功能重复;由于规模巨大企业往往对环境的反应不够灵敏。

　　3.【答案】BCD

　　【解析】随机抽样就是在抽样过程中按随机性原则抽取样本，总体的每个单位都有同等被抽中的可能，即样本的抽取完全排除了人为主观因素的影响，使每一个单位都有同等的可能性被抽到。以概率论与数理统计为基础的随机抽样，既可保证调查总体内每个单位被抽取的机遇均等，排除了人为抽样的主观随意性，使抽取样本更具客观代表性;又可使抽查结果比较准确、可信抽查误差可以计算、检验、修正与调控。随机抽样方法多种多样，其中最主要的有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样整群抽样等。

　　4.【答案】ABCE

　　【解析】生产过程空间组织形式包括四种：工艺专业化布置、对象专业化布置、混合式布置和固定布置。

　　5.【答案】ABCE

　　【解析】分工是为适应生产率提高的要求而产生的，而分工和专业化所产生的效率来源于各个劳动者有差异的劳动能力的充分发挥以及劳动者合作所产生的协调力。企业内部分工可以减少企业投入和增加支出，从而提高生产效率。①分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。②分工能减少劳动转换时间。③分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。④分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调。

　　6.【答案】ACDE

　　【解析】企业是从属于社会大环境系统中的一个子系统，适者才能生存与发展。外部环境变了，整个企业就要相应地进行变革。引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面：①技术。②政治与法律。③经济。④社会。

　　7.【答案】BE

　　【解析】计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值，如用秤、尺子去度量物资的轻重、大小，用仪器去检测饮料的成分等。企业的计量工作就是运用科学的方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管理，包括计量技术和计量管理两个部分的内容。

　　8.【答案】BCE

　　【解析】《人民共和国劳动法》第十四条规定：有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满十年的。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。③连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第39条，第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

　　9.【答案】BDE

　　【解析】出资者的权利包括资产收益权、重大决策权、选择管理者。

　　10.【答案】ACDE

　　【解析】《人民共和国安全生产法》对安全生产责任进行了明确的规定。生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产的第一责任者，对安全生产工作全面负责。《人民共和国安全生产法》第17条将其职责规定为：①建立、健全本单位安全生产责任制。②组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。③保证本单位安全生产投入的有效实施。④督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。⑤组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。⑥及时、如实报告生产安全事故。⑦组织制订并实施本单位安全生产教育和培训计划。

　　11.【答案】B

　　【解析】财务计划的基础是财务预测。狭义的财务预测仅指估计企业未来的筹资需求，广义的财务预测包括编制全部的预计财务报表。财务预测和计划的主要方法是销售百分比法。销售百分比法是假定资产、负债与销售收入存在稳定的百分比关系，根据预计销售收入和相应的百分比测算各类资产及总资产各类负债及总负债，然后确定筹资计划的一种财务预测和计划方法。

　　12.【答案】A

　　【解析】关键质量特性是指若超过规定的特征值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　13.【答案】C

　　【解析】整理是开始改善生产现场的第一步。

　　14.【答案】D

　　【解析】消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。主要调查消费者的消费决策，即购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。

　　15.【答案】D

　　【解析】生产过程的准时性是指生产的各阶段、各工序都按后续阶段和工序的需要生产。即在需要的时间和地点，生产所需要数量和质量的零部件;在客户需要的时间和地点，生产所需要数量和质量的产品和服务。

　　16.【答案】C

　　【解析】清洁是指对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态。清洁是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。

　　17.【答案】C

　　【解析】观察法的缺点有：难以观察到被调查者的心理动机等内在因素，受时间空间限制;调查费用高;对调查人员素质要求高，观察员素质不同，观察的结果也不同;易产生观察误差等。因此，观察法一般只适用于小范围的调查。网络调查法的优点有：速度快，成本低，数据质量高;缺点有：样本对象的局限性，网络的安全性和个人资料保密问题，网络调查方法与技术有待完善。因此，与观察法相比，网络调查法的特点是信息收集快。

　　18.【答案】A

　　【解析】题干所述内容表示A公司能够对B公司实施控制。

　　19.【答案】D

　　【解析】确定调查目标是市场调查方案设计的首要问题。调查对象的确定是解决向谁调查和由谁来提供资料的问题。调查单位是指所要调查的经济现象总体中的个体，调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容。在调查时采用何种调查方式和方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。

　　20.【答案】A

　　【解析】控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图。计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图，还有缺陷数控制图和单位缺陷数控制图，这两类控制图也称为计点值控制图。