五、组织变革

　　(一)组织变革的含义和动因

　　1.组织变革的含义(掌握)

　　组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。从本质上讲，组织变革就是组织创新。

　　2.组织变革的动因(了解)

　　(1)外部动因

　　外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。

　　(2)内部动因

　　内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。

　　【例题 1·单选题】从本质上讲，组织变革就是( )。

　　A.组织调整

　　B.组织改变

　　C.组织创新

　　D.组织设立

　　[答案]C

　　【例题 2·多选题】(2004 年)在现代社会中，引发组织变革的外部原因有( )。

　　A.重大政治事件

　　B.组织的技术状况

　　C.新的竞争格局

　　D.新技术的运用

　　E.组织的财务状况

　　[答案]ACD

　　(二)组织变革的内容(掌握)

　　组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

　　【例题·多选题】(2004 年)为了适应环境，组织所进行的变革主要有组织的( )。

　　A.科学变革

　　B.技术变革

　　C.社会变革

　　D.文化变革

　　E.结构变革

　　[答案]BDE

　　(三)组织变革的过程(掌握)

　　1.形成变革的紧迫感;

　　2.建立联合指导委员会;

　　3.构思变革设想，制定变革战略;

　　4.传播变革设想;

　　5.采取变革行动;

　　6.创造短期收益;

　　7.增强变革活力;

　　8.巩固变革成果。

　　(四)克服变革的阻力

　　1.组织变革阻力的类型(了解)

　　(1)个体阻力

　　个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。

　　(2)组织阻力

　　组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(熟悉)

　　(1)教育和沟通;

　　(2)参与;

　　(3)促进和支持;

　　(4)谈判;

　　(5)操纵和收买;

　　(6)强制。

　　【例题 1·多选题】个体对组织变革的阻力主要源于( )。

　　A.习惯

　　B.不确定性

　　C.组织结构惯性

　　D.经济因素

　　E.思想因素

　　[答案]ABDE

　　【例题 2·多选题】在组织变革中，克服阻力的方法有( )。

　　A.教育

　　B.沟通

　　C.回避

　　D.谈判

　　E.强制

　　[答案]ABDE