二、组织文化与组织环境

　　(一)组织文化

　　(掌握)组织文化的概念：组织文化主要是指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

　　(掌握)组织文化的四个层次：

　　(1)观念层;

　　(2)制度层;

　　(3)行为层;

　　(4)物质层。

　　(二)组织环境

　　(了解)组织环境的主要种类：组织环境可分为组织外部环境和组织内部环境，而外部环境又包括一般环境和具体环境。

　　1.组织外部环境

　　(1)一般环境(宏观环境)

　　包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。

　　(2)具体环境(微观环境)

　　对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素，包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。

　　2.组织内部环境

　　对组织活动产生影响的内部因素。如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。

　　【例题 1·多选题】(2005 年)分析组织面临的一般环境时，应考虑( )等方面的情况。

　　A.政治法律

　　B.社会文化

　　C.技术

　　D.竞争对手

　　E.组织文化

　　[答案]ABC

　　【例题 2·多选题】(2007 年)组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的( )。

　　A.共有价值观

　　B.基本信念

　　C.具体环境

　　D.行为规范

　　E.物质表现

　　[答案]ABDE

　　【例题 3·单选题】(2004 年)做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和( )四个层次。

　　A.思想

　　B.心理

　　C.精神

　　D.物质

　　[答案]D