11、要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施( )战略。

　　A.成本领先

　　B.差别化

　　C.专一化

　　D.收缩

　　参考答案：B　差别化战略就是通过创造超乎寻常的质量、独具特色的技术、别具一格的服务、不同凡响的商品形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色。

　　12、由主管人员实施有效监督和指挥的直接下属人数称为( )。

　　A.有效跨度

　　B.管理限度

　　C.管理限额

　　D.组织编制

　　参考答案：A　有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数。

　　13、管理跨度小且管理层次多的组织结构称为( )。

　　A.扁平结构

　　B.直高结构

　　C.职能结构

　　D.直线结构

　　参考答案：B管理跨度小且管理层次多的组织结构称为直高结构。

　　14、直线制组织结构和职能制组织结构结合形成( )组织结构。

　　A.直线职能型

　　B.事业部型

　　C.模拟分权型

　　D.矩阵型

　　参考答案：A直线职能型组织结构即直线职能制，是直线制和职能制的结合。

　　15、管理人员拥有的决策权、指挥权、赏罚权属于( )。

　　A.直线职权

　　B.个人职权

　　C.职能职权

　　D.结构职权

　　参考答案：A　管理人员拥有的决策权、指挥权、赏罚权属于直线职权

　　16、介于直线职能制与事业部制之间的组织结构形式是( )。

　　A.矩阵制

　　B.模拟分权制

　　C.网络制

　　D.集权制

　　参考答案：B　模拟分权制是介于直线职能制与事业部制之间的组织结构形式。

　　17、法定的权利、奖励的权利和处罚的权利构成领导的( )权力。

　　A.个人

　　B.职位

　　C.感召

　　D.专长

　　参考答案：B　法定的权利、奖励的权利和处罚的权利构成领导的职位权力。

　　18、揭示领导者应具备的品质和能力的理论称为( )理论。

　　A.领导特性

　　B.领导行为

　　C.领导作风

　　D.领导方式

　　参考答案：A　领导特性理论是揭示领导者应具备的品质和能力的理论。

　　19、将可理解的信息进行传递和交换的活动过程成为( )。

　　A.控制

　　B.激励

　　C.沟通

　　D.协调

　　参考答案：C　将可理解的信息进行传递和交换的活动过程成为沟通。

　　20、关于我国宪法的说法，错误的是( )。

　　A.宪法是由全国人大常委会制定和修改的

　　B.宪法具有最高的法的效力

　　C.制定其他法律法规必须以宪法为依据，不得与宪法相抵触

　　D.全国人大常委会解释并监督宪法的实施

　　参考答案：A　宪法是由全国人民代表大会制定和修改的，不是人大常委会。