二、多项选择题

1

[答案]：ABCD

[解析]：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

2

[答案]：ACDE

[解析]：个体对组织变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素和思想因素。

3

[答案]：ABDE

[解析]：本题考查克服阻力的方法。

4

[答案]：ACDE

[解析]：本题考查划分部门的方法。划分部门的方法有很多，主要有按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门。

5

[答案]：BC

[解析]：众多组织结构中，属于分权型的组织结构有事业部型组织结构和模拟分权型组织结构。

6

[答案]：AE

[解析]：本题考查组织工作的步骤。在组织工作中，必须明确组织中各职位的责、权、利。

7

[答案]：ABCE

[解析]：组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

8

[答案]：ACD

[解析]：本题考查组织变革的阻力。组织变革的阻力来自于个人和组织两个方面，其中BE为组织变革的个人阻力。