【单选题】关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是()。

　　A. 管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要

　　B. 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施

　　C. 组织用于满足员工低层次需要的投入效益是递减的

　　D. 要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占主导地位

　　【答案】A

　　【解析】管理者需要考虑每个员工的特殊需要，A 符合题意。

　　【单选题】马斯洛把人的需要分为五种类型，不在其中的是()。

　　A. 安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.生理需要

　　D.权利需要

　　【答案】D

　　【解析】本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要从高到低分为五种类型，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。该理论不包括权利需要，所以选择 D。

　　【单选题】根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于()。

　　A.安全需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　【答案】B

　　【解析】本题考查根据马斯洛需求层次理论。归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。

　　【多选题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。

　　A.未被满足的需要是行为的主要激励源

　　B.获得基本满足的需要具有强的激励作用

　　C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足

　　D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

　　E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的

　　【答案】BC

　　【解析】本题考查需要层次理论的主要观点。未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。五种需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需求;尊重的需要和自我实现需要为高级需求，因为基本需求的满足主要靠外部条件或因素，高级需求的满足主要靠内在因素。

　　【单选题】根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是()。

　　A.激励因素缺乏

　　B.保健因素缺乏

　　C.激励因素充足

　　D.保健因素充足

　　【答案】B

　　【解析】本题考查赫兹伯格双因素理论。保健因素缺失员工会不满。

　　【单选题】关于奥尔德弗的 ERG 理论的说法，正确的是()。

　　A.它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件

　　B.它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类

　　C.它把需要分为基本需要和高级需要

　　D.它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通

　　E.它认为各种需要都可以同时具有激励作用

　　【答案】BDE

　　【解析】本题考察 ERG 理论。ERG 理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要等三种核心需要，是马斯洛的五种需要层次的简单分类，比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通，并认为各种需要都可以同时具有激励作用。选项 A 是马斯洛理论的观点，ERG 是分为三种而非两种，选项 C 错误。所以，选择BDE。

　　【单选题】根据 ERG 理论，实现个人理想属于()。

　　A.生存需要

　　B.关系需要

　　C.成长需要

　　D.安全需要

　　【答案】C

　　【解析】本题考查奥尔德佛 ERG 理论。

　　【多选】关于亲和需要的说法，正确的是()。

　　A.亲和需要是 ERG 理论强调的三种核心需要之一

　　B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系

　　C.亲和需要强的人在组织中更易受他人影响

　　D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受

　　E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事

　　【答案】BCE

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论。

　　【案例分析题】小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。

　　1.从小张的表现可以看出，他具有较高的()。

　　A.亲和需要

　　B.安全需要

　　C.权力需要

　　D.成就需要

　　【答案】D

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论。其中，成就需要指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。案例中“小张凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理”符合选项 D。

　　2.具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点()。

　　A.责任感较弱

　　B.希望别人顺从自己的意志

　　C.喜欢得到及时的反馈情况

　　D.经常选择做有适度风险的工作

　　【答案】CD

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论中的成就需要。成就需要特点包括①选择适度风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈

　　3.根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常()。

　　A.不易受他人影响

　　B.在组织中充当管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受

　　D.喜欢能体现其地位的场合

　　【答案】C

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被人影响，因而在组织中充当被管理者的角色。但在管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序。