一、单项选择题

　　1、下列工作不属于绩效反馈面谈准备阶段的工作的是(　)。

　　A、全面收集资料

　　B、准备面谈提纲

　　C、选择合适的时间和地点

　　D、协商解决办法

　　2、关于绩效面谈技巧的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

　　B、绩效面谈的场所应选择安静的地点

　　C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

　　D、主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

　　3、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是(　)。

　　A、组织的管理理念

　　B、灵活多变

　　C、组织产品(或服务)的生产过程

　　D、组织业务流程的误差率

　　4、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是(　)。

　　A、标杆超越

　　B、卓越绩效标准

　　C、六西格玛管理

　　D、ISO质量管理体系

　　5、(　)是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。

　　A、绩效诊断与分析

　　B、组建绩效改进部门

　　C、选择绩效改进方法

　　D、绩效改进效果评价

　　6、关于绩效管理的说法，正确的是(　)。

　　A、绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为

　　B、绩效考核是绩效管理的前提

　　C、绩效管理是实现企业战略的重要手段

　　D、绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程

　　7、绩效管理在人力资源管理中的作用包括(　)。

　　A、有助于组织内部的沟通

　　B、有助于促进员工的自我发展

　　C、有助于管理者成本的节约

　　D、帮助组织更有效地实行员工开发

　　8、实行目标管理法的第一步是(　)。

　　A、绩效目标的确定

　　B、制定新的绩效目标

　　C、确定考核指标的权重

　　D、实际绩效水平与绩效目标相比较

　　9、通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程称为(　)。

　　A、标杆超越

　　B、目标管理

　　C、关键绩效

　　D、行为锚定

　　10、着眼于公司的长远发展，从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度关注企业的绩效的绩效管理方法是(　)。

　　A、关键绩效指标法

　　B、目标管理法

　　C、平衡计分卡法

　　D、标杆超越法

　　11、关于绩效计划的说法，错误的是(　)。

　　A、绩效计划是绩效管理过程的起点

　　B、绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

　　C、绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

　　D、绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

　　12、绩效计划的制定原则不包括(　)。

　　A、价值驱动原则

　　B、个性化原则

　　C、职位特色原则

　　D、突出重点原则