第七章　绩效管理

　　【例题·单选题】关于绩效的说法，正确的是(　)。

　　A.绩效是组织对个人的一种承诺

　　B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现

　　C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成

　　D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关

　　『正确答案』B

　　『答案解析』绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。B选项正确。

　　【例题·单选题】关于绩效管理的说法，错误的是(　)。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效管理可以促进企业绩效的提升

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系。

　　【例题·单选题】在绩效考核的量表法中不包括(　)。

　　A.行为锚定法

　　B.排序法

　　C.行为观察量表法

　　D.图尺度评价法

　　『正确答案』B

　　『答案解析』排序法和量表法是并列关系。

　　【例题·单选题】对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素不包括(　)。

　　A.工作内容的程序化/不确定性

　　B.工作环境的稳定性/变动性

　　C.员工工作的独立性

　　D.员工工作的满意度

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查绩效考核技术的选择。

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　　【例题·单选题】在绝大多数的情况下，对员工进行绩效考核的最佳考核主体是(　)。

　　A.员工自己

　　B.外部人员

　　C.同级

　　D.上级

　　『正确答案』D

　　『答案解析』在绝大多数的情况下，上级是评价员工的最佳人选。

　　【例题·单选题】关于绩效考核周期的说法，正确的是(　)。

　　A.考核周期与奖金的发放周期没有关系

　　B.考核周期受工作任务完成周期的影响

　　C.对于管理类员工，考核周期应短一些

　　D.对于事务类员工，考核周期应长一些

　　『正确答案』B

　　『答案解析』影响绩效考核周期的因素：奖金发放周期;工作任务完成周期;工作性质。

　　【例题·多选题】下列方法中，属于绩效考核指标设计方法的有(　)。

　　A.经验判断法

　　B.个案研究法

　　C.业务流程分析法

　　D.专题访谈法

　　E.工作分析法

　　『正确答案』BCDE

　　『答案解析』绩效考核指标体系设计方法：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。

　　【例题·多选题】属于绩效考核指标评价标准类型的有(　)。

　　A.量化标准

　　B.卓越标准

　　C.基本标准

　　D.客观标准

　　E.描述性标准

　　『正确答案』ABCE

　　『答案解析』本题考查绩效考核指标评价标准。

　　【例题·多选题】属于绩效考核指标评价标准类型的有(　)。

　　A.量化标准

　　B.卓越标准

　　C.基本标准

　　D.客观标准

　　E.描述性标准

　　『正确答案』ABCE

　　『答案解析』本题考查绩效考核指标评价标准。

　　【例题·单选题】将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现放入每个绩效等级中，这种绩效考核方法是(　)。

　　A.排序法

　　B.配对比较法

　　C.强制分布法

　　D.行为锚定法

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查强制分布法的定义。强制分布法，要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例。

　　【例题·多选题】下列关于不良事故评价法的陈述，正确的有(　)。

　　A.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核

　　B.明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定

　　C.记录员工在绩效周期内的不良事故

　　D.不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息

　　E.可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考查不良事故评估法。ABC选项描述正确。