一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效管理概述。通常来说，薪酬中变化的部分由绩效决定，薪酬中比较稳定的部分主要由职位的价值决定。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效管理概述。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效管理概述。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效管理概述。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。不良事故评估法：通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。这种方法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的主体。在绝大多数的情况下，被评估者的上级是评价员工的最佳人选。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。绩效考核指标体系的构成包括绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。强制分布法：要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效管理的流程。行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

　　【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核技术。配对比较法是根据某一次评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工的获胜次数进行绩效排序。

　　【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的技术。强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。所以D选项错误。

　　【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查行为锚定法。行为锚定法的操作方法包括：用工作分析中的关键事件技术列出有效和无效的工作行为。

　　【该题针对“绩效考核技术”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。工作分析是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。个案研究法是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。基本标准主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。量化标准要基于企业的历史数据和战略目标(或绩效目标)制定。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的设计。考核指标的缺失是指在对某职位员工进行绩效考核的过程中漏掉了重要的绩效指标。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系设计。业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABE

　　【答案解析】 本题考查绩效管理的概述。选项CD说法反了，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查绩效管理的概述。绩效考核在人力资源管理中的作用：(1)绩效考核是人员配置和甄选的依据;(2)绩效考核是人员开发的依据;(3)绩效考核是薪酬分配的依据;(4)绩效考核是评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：(1)奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查绩效管理的流程。绩效考核指标体系的内容包括：绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。根据企业内外角色的不同，可以把考核主体划分成：上级、下级、同事、外部人员、员工自己。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系。企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：(1)奖金发放周期。(2)工作任务完成周期。(3)工作性质。

　　【该题针对“绩效考核体系”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的构成。绩效考核指标是指对员工绩效(态度、行为、能力和业绩等因素)进行考核与评价的项目。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系的设计。工作分析和业务流程分析一般适用于规模较大、发展趋于稳定又亟待建立系统的绩效考核指标体系的企业。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查绩效考核体系的设计。考核指标的确定过程要加强员工的参与。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查考核方法的选择。各种考核方法中不存在好与不好之分，只有适应与不适应企业的实际需求之分。从三个角度概括员工的工作：工作环境、工作内容、员工工作的独立性。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核指标体系设计。行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查员工福利。典型福利计划包括：弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。

　　【该题针对“绩效考核指标体系设计”知识点进行考核】