一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查访谈法的阶段。访谈主体阶段：寻找访谈“切入点”、询问工作任务及细节。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查访谈法。访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作内容的分析。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作分析的内容。工作分析包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系;纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作日志法。在缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法。主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作分析方法的内容。主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节，A选项正确;主题专家会议的主持人最好是组织中与目标菅理职位相关的中层管理人员，B选项错误;主题专家一般以5—8 人为宜，需要根据会议的主要目的确定。C选项错误;主题专家会议法的缺点在于其结构化程度低，缺乏客观性。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法。主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查问卷调查法。问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查问卷调查法。问卷调查法的缺点在于：对问卷编制的技术要求较高;不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差;问卷的回收率通常偏低。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查观察法。观察前准备阶段的内容包括：确定目标、选择观察对象、选择合适的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。在编写职位说明书的工作规范(任职资格)时，应该注意以下几点：(1)制定职位标准是用来规范任职者，而不是让职位适应任职者;(2)用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视;(3)切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写;(4)一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。职位说明书在应用的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。工作描述包括如下内容：工作标识、工作摘要、工作职责、工作权限、绩效标准、工作关系、工作环境条件。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作分析的实施主体大致可以分为：企业内人力资源管理部门、企业内各部门、咨询机构。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。咨询机构优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更具有说服力、更公正;缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。应获得工作承担者的理解，只有让工作承担者充分了解工作分析的目的和作用，才有可能消除其对工作分析的顾虑甚至抵触情绪，从而从工作承担者方面获得准确、真实和有价值的信息。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。传统的工作设计方法包括：机械型工作设计法、生物型工作设计法、知觉运动型工作设计法。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。工作自主性指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。自主性工作团队的工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。组织行为学专家西舍尔将工作生活质量定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作设计。工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计。生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计。工作丰富化的缺点是成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作设计。工作轮换的缺点是使训练员工的成本增加，而且一个员工在转换工作的最初时期效率较低。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作设计方法。组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作研究。生理心理测试法包括：膝腱反射机能检查法、两点刺激敏感阈限检查法、频闪融合阈限检查法、连续色名呼叫检查法。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　41、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作研究。当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　42、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。方法研究包括三个部分：过程分析、作业分析、动作分析。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　43、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作研究。作业分析主要研究与分析作业组成部分和影响作业时间的因素，进而改进操作方法、协调人—机配合及各操作工人的配合，最终提高作业绩效、减轻工人劳动强度。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　44、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。合理设计作业中的用力方法：(1)合理安排负荷，并非单纯追求低负荷。(2)按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力。(3)利用人体活动特点获得力量和准确性。(4)利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏。(5)降低动作能级。(6)充分考虑不同体位的用力特点。C选项应该是降低动作能级。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　45、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。现代工业生产中，劳动分工越来越细，出现了许多短暂而又高度重复的作业，这种作业称为单调作业。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　46、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。预定动作时间标准法不需要用秒表进行直接时间测定，而是根据作业中包含的动作及事先确定的各动作的预定时间值计算该作业的正常时间，是国际公认的制定时间标准的先进技术。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　47、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查作业能力的内容。提高作业能力的改进操作方法包括：正确选择作业姿势和体位和合理设计作业中的用力方法。所以C选项正确。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　48、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作研究。过程分析是以产品制造过程为研究改进对象的一种分析技术，采用图式分析法，包括整体生产程序分析、产品或材料流动分析和工作地布置与路线分析。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　49、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。操作者处理意外事件的能力，对光、声等外界刺激的反应，可归入工作绩效测定法中。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　50、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作研究。工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　51、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　52、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　53、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。功能性工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　54、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　55、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。采用关键事件法首先要通过关键事件讨论会议、非工作会议形式(包括观察、访谈和调查等)等方法获取关键事件，然后对关键事件进行编辑。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　56、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。关键事件法主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查访谈法。选项D属于访谈开始阶段，选项E属于访谈主体阶段。

　　【该题针对“访谈法”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的内容。工作环境主要包括以下要素：工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作分析概述。人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量、结构。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的作用。工作分析在人力资源管理中的作用包括：人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划。

　　【该题针对“工作分析概念、内容、作用”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查工作日志法。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。缺点是无法对日志的填写过程进行有效的监控;任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;需要占用任职者足够的填写时间;信息可能记录不全;信息量大，整理归纳工作烦琐。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法。选项C属于问卷调查法的步骤。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查主题专家会议法。主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展;可以运用工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度的得到企业的认同以及后期的推广。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 AE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。访谈法和工作日志法：适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 ADE

　　【答案解析】 本题考查工作实践法。工作实践法的操作流程主要包括三个阶段：准备阶段、实践阶段、结束阶段。

　　【该题针对“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查问卷调查法。选项CE错误，问卷调查法的问卷的回收率通常较低，对问卷编制的技术要求较高。选项D属于访谈法的优点。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查观察法。按照结构化程度，观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查工作分析方法。问卷调查法操作注意事项：(1)问卷设计的注意事项：问卷中要包含详细的填写说明书和填写范例;调查项目与调查目的应一致;问题的阐述应简明并易于回答;防止提诱导式问题。(2)对被调查者进行事前培训，说明调查意图，就问卷的内容和填写规范进行讲解。(3)对调查过程严密控制、及时沟通与反馈。(4)由被调查职位的上级对信息进行签字确认。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查问卷调查法。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

　　【该题针对“问卷调查法、观察法”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。选项DE说法反了，工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件;而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。选项DE说法错误，应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者。一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。选项E属于工作规范的内容，是对人的要求。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。工作经验要求，是指该工作的任职者需要具备什么样的经验。可以从三个方面来描述，即社会工作经验、专业工作经验和管理工作经验。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。常见的绩效标准指标包括销售额、市场占有率、工作完成的及时性、设备利用率、事故率、客户投诉率等。

　　【该题针对“职位说明书”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 本题考查背景信息中的外部信息。选项AB属于内部信息。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施流程。选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性;职位的关键程度;职位内容的变化频率和程度;职位任职者的绩效。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的技巧。工作分析的实施技巧中，企业中层管理者应明确的内容包括：是否了解工作分析的必要性;工作分析对本部门的影响是什么;在工作分析实施中，自己的责任是什么。BD选项属于企业高层应明确的内容。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。传统的工作设计方法包括：机械型工作设计法、生物型工作设计法、知觉运动型工作设计法。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。现代的工作分析方法包括：激励型工作设计方法、社会技术系统法。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作设计的内容。工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作设计。工作模型的职位特征通过影响三种关键的心理状态——工作意义性体验、责任及对结果的了解决定了一个职位的激励潜能。

　　【该题针对“工作设计”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。监测作业疲劳的基本方法分为四类：生化法、生理心理测试法、他觉观察和主诉症状法、工作绩效测定法。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。方法研究主要包括以下三个部分：过程分析、作业分析、动作分析。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查工作研究。工作条件和性质内容包括：生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 AD

　　【答案解析】 本题考查工作研究。安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作研究。目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制，而协调方式大致有以下三种：指导型协调、自愿型协调和促进型协调。

　　【该题针对“工作研究”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。职位分析问卷法在操作中包含七个步骤：明确目的、获取支持、确定方法、人员培训、项目沟通、信息收集和结果分析。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。E选项属于以工作为基础的系统工作分析方法。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次是收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查现代的工作分析方法。临界特质的能力特质包括：身体特质、智力特质、学识特质。

　　【该题针对“现代的工作分析方法”知识点进行考核】