三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。工作分析的流程包括4个阶段。第一，准备阶段：(1) 确定工作分析的目标;(2)调查工作相关的背景信息;(3)制定总体实施方案;(4)建立良好的工作分析氛围。第二，实施阶段：(1)制订具体实施计划;(2)运用工作分析技术收集工作相关信息;(3)整理和分析工作相关信息。第三，结果形成阶段：(1)审查和确认收集到的信息;(2)制定职位说明书。第四，结果应用阶段: 工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的实施技巧。实施主体大致可以有以下三种选择：企业内人力资源管理部门;企业内各部门;咨询机构。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查工作分析的方法。传统的工作分析方法包括：访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查职位说明书。职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范又称为任职资格， 它界定了工作对任职者的教育程度、工 作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

　　【该题针对“工作分析的实施流程、技巧”知识点进行考核】