B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一提议。

　　鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷，对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高;在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈;对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。

　　职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　1、该公司的工作分析失败的原因有(ACD)

　　A 、实施主体缺乏经验

　　B、人力资源部门的人员不懂研发技术

　　C、盲目照搬书本

　　D、缺乏高层领导的支持

　　2、案例中使用观察法进行工作分析收效甚微的主要原因是(D)

　　A、分析人员没有掌握研发技术

　　B、研发人员缺少合作态度

　　C、已采用问卷调查法必然影响观察法的效果

　　D、观察法不太适用于脑力劳动

　　3、除了案例中已采用的方法外，人力资源部还可采用的工作分析方法有( ABC)

　　A、工作日志法

　　B、主题专家会议法

　　C、工作实践法

　　D、单元时间研究法

　　4、该公司的工作分析可采取的改进措施有( ABC)

　　A、赢得公司领导的全力支持

　　B、选择专业咨询公司作为实施主体

　　C、采用工作实践法对所有的岗位进行分析

　　D、使用访谈法时注意协调时间

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