11、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是()

　　A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本

　　B.人力资源管理的视野比人事管理广阔

　　C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素

　　D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

　　标准答案：B

　　答案解析：人事管理涉及内容较少，目的不明确，人力资源管理分工较细，目的明确，范围宽泛。

　　12、通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是()

　　A.职位配置图

　　B.工作流程图

　　C.组织结构图

　　D.职位职责界定

　　标准答案：B

　　答案解析：工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要

　　13、缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。

　　A.问卷调查法

　　B.观察法

　　C.投射技术

　　D.工作日志法

　　标准答案：D

　　答案解析：在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

　　14、下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性( )

　　A.标准化

　　B.可比性

　　C.客观性

　　D.公开性

　　标准答案：D

　　答案解析：人员招聘管理中的科学性主要体现于三个方面，标准化、可比性、客观性。

　　15、下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为 ( ) 。

　　(1)录用决策

　　(2)面试

　　(3)应聘员工上岗试用

　　(4)初步面试

　　(5)证明材料和背景材料的核实

　　(6)身体检查

　　(7) 评价申请表和简历

　　(8)选择测试

　　(9)新员工上岗任用

　　(10)试用期满进行任职考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　标准答案：C

　　答案解析：组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，在初步面试后应该进行选择测试。录用决策要到身体检查合格后才会做出。

　　16、管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是()

　　A.招聘管理

　　B.甄选管理

　　C.绩效管理

　　D.培训与开发管理

　　标准答案：C

　　答案解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践。

　　17、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定法

　　C.交替排序法

　　D.配对比较法

　　标准答案：D

　　答案解析：配对比较法的基本做法是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根据比较结果排出绩效名次。

　　18、对于服务性职业，最好选择( )进行考评。

　　A.客户

　　B.自我考评

　　C.外界绩效专家

　　D.同事

　　标准答案：A

　　答案解析：使用外部人员(客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。

　　19、以下哪个不是平衡记分卡法设计流程的第4-6环节( )

　　A.开发各级平衡记分卡

　　B.设定各级指标的评估标准

　　C.进行绩效考核

　　D.分析考核结果并修正指标及标准

　　标准答案：A

　　答案解析：开发各级平衡记分卡是第3步

　　20、( )是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

　　A.目标管理

　　B.标杆超越

　　C. 关键绩效

　　D. 内部流程

　　标准答案：B

　　答案解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。