一、单项选择题

　　1.金属工艺学的学习属于下列哪种培训与开发方法(　　)。

　　A.专业知识培训

　　B.专业技术人员及操作人员层

　　C.价值观及企业文化塑造

　　D.在职培训与开发

　　正确答案:A

　　解析：金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等都是属于专业知识培训。

　　2.下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是(　　)。

　　A.组织分析

　　B.市场分析

　　C.工作任务分析

　　D.人员分析

　　正确答案:B

　　解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

　　3.选择培训与开发方法时，需要考虑的因素不包括(　　)。

　　A.战略目标

　　B.培训与开发的目的

　　C.受训人员层次与水平

　　D.需求及内容与教材

　　正确答案:A

　　解析：选择培训与开发方法时，要综合考虑培训与开发的目的、需求。以及内容与教材、受训人员层次与水平、训练的时间、场地与人数等诸多因素。

　　4.讲授法的优点表现在(　　)。

　　A.受训人员能主动参与培训与开发

　　B.可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

　　C.受训者能从演讲者的演讲中主动地思考与吸收

　　D.适用于对所有人的培训与开发

　　正确答案:B

　　解析：讲授法的优点是可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从演讲者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　5.关于培训中的讲授法的说法，错误的是( )。

　　A.讲授法可以同时培训众多受训人员

　　B.讲授法能够节约培训时间和经费

　　C.讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容

　　D.讲授法可以让受训人员积极主动参与

　　正确答案:D

　　解析：讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。讲授法适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

　　二、多项选择题

　　6.对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。

　　A.经营管理知识

　　B.经营管理意识

　　C.经营技能

　　D.领导技能

　　E.生产操作技能

　　正确答案:ABCD

　　解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

　　7.群体的培训与开发方法包括(　　)。

　　A.操作示范法

　　B.角色扮演法

　　C.视听法

　　D.学徒培训

　　E.个人自选培训

　　正确答案:ABC

　　解析：群体的培训与开发方法包括：讲授法;讨论法;操作示范法;案例研讨法;角色扮演法;管理游戏法;视听法。

　　8.在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括( )。

　　A.专业知识

　　B.业务技能

　　C.管理知识

　　D.管理技能

　　E.领导技能

　　正确答案:AB

　　解析：组织的各类专业技术人员和各技术工种的实际操作人员的素质水平、技术熟练程度与工作态度直接影响着整个企业产品水准与质量。对一般专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。

　　9.培训与开发的目的包括(　　)。

　　A.帮助员工胜任本职工作

　　B.提高组织或个人的绩效

　　C.增强组织或个人的适应能力

　　D.增强员工对组织的认同感和归属感

　　E.改善工作环境及劳动条件

　　正确答案:ABCD

　　解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作;提高组织或个人的绩效;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感，

　　10.基本的培训与开发包括( )。

　　A.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

　　B.对新员工进行知识和技能的培训与开发

　　C.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件

　　D.对现有员工进行领导技能的培训与开发

　　E.对新员工进行管理知识与技能的培训

　　正确答案:ABC

　　解析：组织员工参加培训与开发可帮助员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。基本的培训与开发有：①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度;②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领的工作程序与方法;③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换和晋升创造条件。

　　三、案例分析题

　　(11-13 题共用题干)

　　麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有 28 家餐厅，每家餐厅约有员工 100 多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995 年北京麦当劳仅培训费就花了 1000 多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司 16 个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

　　11.案例中主要涉及的是培训与开发的(　　)目的。

　　A.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件

　　B.增强组织或个人的适应能力

　　C.增强员工对组织的认同感和归属感

　　D.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

　　12.下列关于培训与开发教师的说法错误的是(　　)。

　　A.培训与开发教师的职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员

　　B.培训与开发能否获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的素质与能力

　　C.培训与开发教师必须在具备一定专业理论水平的同时具备实践经验

　　D.大公司的培训与开发教师必须是专职的

　　13.培训与开发目标不包括(　　)。

　　A.知识目标

　　B.行为目标

　　C.结果目标

　　D.预算目标

　　正确答案:11.A;12.D;13.D

　　解析：1.组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作;提高组织或个人的绩效;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感;案例中提到的都是公司的现有员工从普通员工晋升到总经理的过程，是其能力和技能不断提高的过程。

　　2.大公司的培训与开发教师一般是专职与兼职相结合。除了少量专职教师外，大部分可由企业各部门经理或富有经验的管理人员兼任，也可聘请其他组织的专家、学者，并建立长期的合作关系。

　　3.对培训与开发目标的陈述主要包括三个方面：①知识目标--培训后受训者将知道什么;②行为目标--受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化;③结果目标--组织通过培训要获得什么样的。