第81题：标准答案：A,B|A,C|A,B,C

　　答案解析：1.从案例中可见缺乏实际案例的讲解，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，因此AB符合题意。

　　2.讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　3.培训效果进行评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

　　第82题：标准答案：B|A,D

　　答案解析：1.在现代经济社会中，即便劳动力市场处在均衡状态，即在现行市场工资率下，劳动力供给与劳动力需求正好相等，也总会有些人处于“工作之间”或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作;或因企业之间需且的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。这些因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业，即为摩擦性失业。

　　2.导致摩擦失业原因是(2点)

　　(1)劳动力市场的动态属性。这是造成摩擦性失业的一个基本原因。

　　(2)信息不完善性。

　　第83题：标准答案：B|A,C,D|A,B|A,B,C

　　答案解析：1.团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后人们又会一致通过。

　　2.团体决策的优点有：

　　①信息全面、完整

　　②选择余地大

　　③能降低错误发生率

　　④提高对最终决策的认同感

　　⑤增加决策的合法性

　　3.团体决策的缺点包括：

　　①耗费时间

　　②团体压力难以克服

　　③有少数人把持的现象产生

　　④责任模糊

　　4.团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。

　　第84题：标准答案：A,B|A,C|A,B|A,B,C

　　答案解析：1.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。包括方法研究和时间研究。

　　2.工作研究包括方法研究和时间研究。

　　3.时间研究分为整体时间研究和单元时间研究。

　　4.方法研究包括过程分析、作业分析、动作分析。

　　第85题：标准答案：A,B,C|A,B|A,B,C

　　答案解析：1.人员招聘的原则有：目标原则、公平公正原则、科学性原则、计划原则。

　　2.内部招聘的优点包括

　　①了解全面，绩效预期准确

　　②鼓舞士气，激励现有员工进取

　　③应聘者可很快适应工作

　　④选择费用低

　　⑤提高组织培训的投资回报率

　　⑥保持员工晋升的连续性

　　3.内部招聘在以下情况有效：①稳定的战略②稳定的外部环境③时间和经费有限