一、单项选择题

　　1.一个有效的压力管理的流程包括：①制订压力管理计划;②进行压力评估;③明确压力管理的目的以及基本政策;④明确压力源;⑤确定有效的压力管理技术和方法。其排序正确的是( )。

　　A.①④⑤③②

　　B.③④⑤②①

　　C.③②④⑤①

　　D.①③④⑤②

　　正确答案:C

　　解析：压力管理的一般流程如图 10-1 所示。

　　2.下列关于协商解除劳动合同的说法正确的是( )。

　　A.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过 6 个月

　　B.雇主和雇员均可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求

　　C.只要达成协议，就能解除合同

　　D.协议解除只要达成协议，即可即时解除，但须提前通知

　　正确答案:B

　　解析：协商解除具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求;②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知;③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方;④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过 12 个月。

　　3.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的

　　( )。

　　A.60%

　　B.75%

　　C.80%

　　D.85%

　　正确答案:A

　　解析：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

　　4.培训费用中的间接费用不包括( )。

　　A.培训期间的工资奖金津贴

　　B.资料费用

　　C.培训设备的折旧分摊费用

　　D.外出培训的差旅费用

　　正确答案:B

　　解析：企业为员工培训出资的费用包括直接费用和间接费用两部分。直接费用主要是学费和资料费用，间接费用主要包括：外出培训的差旅费用、培训期间的工资奖金津贴，以及培训场地器材设备等固定资产的折旧分摊费用。

　　5.下列各项关于《员工手册》的说法正确的是( )。

　　A.《员工手册》编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范

　　B.《员工手册》的制订权是法律赋予工会权利的重要组成部分

　　C.《员工手册》在本单位内施行后，应当通过民主程序向劳动者公示

　　D.用人单位依据《员工手册》对劳动者进行的管理不包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理

　　正确答案:A

　　解析：B 项，《员工手册》的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分;C 项，《员工手册》应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行，否则将失去其法律效力;D 项，用人单位可以依据法律法规制定的《员工手册》对劳动者进行管理，包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理。

　　二、多项选择题

　　6.离职的常见形式有( )。

　　A.解聘

　　B.停薪留职

　　C.终止合同

　　D.协商解除

　　E.辞职

　　正确答案:ACDE

　　解析：离职的常见形式包括：①协商解除，是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现;②辞职，是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利;③解聘，可分为即时解聘和预告解聘两种;④终止合同，是指劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，双方当事人的权利义务履行完毕，结束劳动关系的行为。

　　7.企业裁员的类型有( )。

　　A.经济性裁员

　　B.非经济性裁员

　　C.绩效评比裁员

　　D.结构性裁员

　　E.优化性裁员

　　正确答案:ADE

　　解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为：①经济性裁员，是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力;②结构性裁员，是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员;③优化性裁员，是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工的行为。

　　8.常见的冲突解决方法包括( )。

　　A.和平共处法

　　B.转移目标法

　　C.面谈法

　　D.上级仲裁法

　　E.协商法

　　正确答案:ABDE

　　解析：当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突解决方法如表 10-1 所示。

　　9.下列各项属于影响劳动关系氛围的社会因素有( )。

　　A.社会权利分配

　　B.劳动与产品市场

　　C.个体特征变量

　　D.员工发言权

　　E.工作经验

　　正确答案:AB

　　解析：劳动关系氛围的影响因素有：①社会因素。工作场所的劳动关系既发生在工作场所内，同时也置身于更广的组织、市场和社会环境中。因此，劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统、社会权利分配等一系列社会性因素的影响。②组织因素。组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。管理者、员工发言权会影响劳动关系氛围。同时，组织的劳动关系氛围受到工会官员、企业管理者和决策制定者的政策与行为等因素的影响。③个体因素。个体之间在个体特征变量(性别、年龄、教育、年资等)、性格和工作经验等方面的固有差异，也会对劳动关系氛围产生一定的影响。

　　10.下列各项属于保密协议设计时应注意的事项的有( )。

　　A.明确界定商业秘密的范围

　　B.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

　　C.明确规定违约金数额

　　D.规范保密行为和泄密行为

　　E.完善保密和竞业限制制度

　　正确答案:ABD

　　解析：保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围;②规范保密行为和泄密行为;③损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。