二、多选题

　　1、常用的工作分析方法有()。

　　A.工作实践法

　　B.文献分析法

　　C.头脑风暴法

　　D.访谈法

　　E.问卷法

　　正确答案：A,B,D,E

　　解　　析：工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。所以，应当根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。

　　2、下列关于访谈法的描述正确的有()。

　　A.它的优点首先在于可控性

　　B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法

　　C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问

　　D.收集资料信息的过程花费的时间和精力较少

　　E.为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会

　　正确答案：A,B,C,E

　　解　　析：访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。

　　3、下列属于工作日志法缺点的有()。

　　A.无法对日志填写过程进行有效监控

　　B.对文献依赖性强

　　C.需要占用任职者足够的填写时间

　　D.信息可能记录不全

　　E.任职者可能不按规定的填写时间及时填写工作日志

　　正确答案：A,C,D,E

　　解　　析：工作日志法的缺点包括：

　　①无法对日志的填写过程进行有效的监控;

　　②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;

　　③需要占用任职者足够的填写时间;

　　④信息可能记录不全。

　　4、下列各项属于工作分析的成果的是()。

　　A.工作评价

　　B.工作描述

　　C.工作规范

　　D.职位说明书

　　E.新酬体系

　　正确答案：B,C,D

　　解　　析：工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面做了详细的规定。职位说明书又称岗位说明书或者T作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件;工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。

　　5、下列各项属于工作描述基本内容的有()。

　　A.工作职责

　　B.工作经验要求

　　C.绩效标准

　　D.工作环境

　　E.工作权限

　　正确答案：A,C,D,E

　　解　　析：工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述，主要包含：工作标识;工作摘要;工作职责;工作权限;绩效标准;工作关系;工作环境条件。

　　6、工作研究是由()构成的。

　　A.方法研究

　　B.问题研究

　　C.时间研究

　　D.分析研究

　　E.动作研究

　　正确答案：A,C

　　解　　析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。它包括：

　　①方法研究，是对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术;

　　②时间研究，是记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。

　　7、下列关于时间研究的表述不正确的有()。

　　A.时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类

　　B.用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间

　　C.时间研究不属于工作衡量技术

　　D.观察到的时间应被记为宽放时间

　　E.整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法

　　正确答案：C,D

　　解　　析：时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间和记录观察到的时间是时间研究的两个重要步骤，时间研究要把观察到的时间纳入基本时间。

　　8、影响作业能力的主要因素有()。

　　A.生理因素

　　B.环境因素

　　C.工作条件和性质

　　D.企业文化

　　E.员工情绪

　　正确答案：A,B,C

　　解　　析：影响作业能力的因素主要包括：

　　①生理因素，即体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异;

　　②环境因素，通常是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等(温度、湿度、风速等);

　　③工作条件和性质，包括生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应等。

　　9、作业疲劳可分为()。

　　A.生理疲劳

　　B.心理疲劳

　　C.身体疲劳

　　D.心情疲劳

　　E.精神疲劳

　　正确答案：A,B

　　解　　析：作业疲劳是指劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力下降的一种现象，它包括生理性疲劳和心理性疲劳两类。

　　10、工作环境中引起疲劳最客观、最直接的因素有()。

　　A.工作强度

　　B.工作速度

　　C.工作持续的时间

　　D.工作方式

　　E.工作氛围

　　正确答案：A,B,C,D

　　解　　析：工作环境中引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式和工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的因素。