11. ( )是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。

　　A.价值观

　　B.终极性价值观

　　C.实际价值

　　D.内在价值

　　[答案]:A

　　12. 生活方式理论是( )的观点。

　　A.费孝通

　　B.莫里斯

　　C.罗奇克

　　D.弗农

　　[答案]:B

　　13. 两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是( )

　　A.团体

　　B.非正式团体

　　C.利益团体

　　D.团队

　　[答案]:A

　　14. 一般情况下，团体结构形成于( )

　　A.冲突期

　　B.规范期

　　C.形成期

　　D.结束期

　　[答案]:B

　　15. 以下说法错误的是( )

　　A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式

　　B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为

　　C.团体规模越大对成员从众的影响越大

　　D.当团体人数达到40人以上时，团体对个体的影响最大

　　[答案]:D

　　16. 在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为( )。

　　A.编码

　　B.接受

　　C.接收

　　D.反馈

　　[答案]:D

　　17. 不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是( )。

　　A.轮状沟通

　　B.链状沟通

　　C.环状沟通

　　D.交错型沟通

　　[答案]:B

　　18. ( )在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　A.团体极化

　　B.团体思维

　　C.具名团体技术

　　D.阶梯技术

　　[答案]:A

　　19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是( )

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　[答案]:B

　　20. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是( )

　　A.辞职

　　B.忠诚

　　C.提建议

　　D.忽视

　　[答案]:B